image source：臉書／台灣高鐵
文／翁筠茜
端午節即將來臨，不過由於國內本土疫情嚴峻，許多人害怕端午連假跨區移動反成為防疫破口，在社群上懇求返鄉遊子「快去退票」。透過《KEYPO大數據關鍵引擎》調查，「高鐵、台鐵、客運退票」近一週（自6月1日至6月7日13時止）共有13,216筆網路聲量，聲量最高峰在6月6日，總統蔡英文於臉書發文呼籲「端午連假不移動，保護自己也保護家人」，提醒民眾台鐵、高鐵退票免手續費，以視訊團圓代替實體返鄉。
▲6月1日至6月7日13時止，討論「高鐵、台鐵、客運退票」有13,216筆網路聲量。
image source：KEYPO大數據關鍵引擎／聲量趨勢（分析區間：2021/06/01-2021/06/07）
專家、市議員都呼籲「別讓雙鐵成為疫情失速列車」
除了總統蔡英文，許多政治人物、專家都在臉書上懇求民眾辦理端午節返鄉退票，包含高雄市議員黃捷宣導「別讓雙鐵成為疫情失速列車」，提到台南確診案例之一，就是新北姪女將孩子帶回台南託長輩照顧，讓60多歲的台南長輩染疫；台大名醫施景中也在臉書發文分享，一名馬來西亞學生因從西部移動至東部，造成故鄉2,363人群聚感染、29人染疫死亡，希望台灣人不要重蹈覆轍。
支持聲浪中仍有網友質疑：為什麼要罵搭車返鄉的人？
雖然許多民眾相當支持退票，甚至自發性地辦理退票，台灣高鐵公司6月7日表示，端午疏運期間（6月11日至15日）訂位人次已降至4萬多人次，顯示旅客持續退票；台鐵退票率也達7成8，不過仍有PTT網友不滿質疑「為什麼要罵搭車返鄉的人？」
image source：PTT
該網友表示，「今天火車不是停開，也沒有限制搭乘資格，合法買票怎麼被罵成罪不可赦一樣？」並說如果搭車有國安危機，為何官員不強制禁止，到時候出事又說是人民鬆懈，根本是「情緒勒索」。許多網友也相當同意，「那幹嘛不直接停駛最快這樣誰也沒辦法搭車」、「返鄉好危險，不像群聚上班好安全」、「不封城怪人民合法搭車，不停班抓住家群聚」、「沒封城，我買到車票，回家不行？」
但也有網友認為，民眾自律才是重點，「照這邏輯，要訂的法規得要上百萬條才夠」、「本來就不應該在這種時候回鄉」、「又想怪到別人頭上，自制很難？」
image source：PTT
分析說明
分析區間：本文分析時間範圍為2021年06月01日至2021年06月07日13時。
資料來源：
《KEYPO大數據關鍵引擎》擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍：累積超過10億筆以上的網路數據庫，其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。
研究方法：
系統觀測上萬個網站頻道，包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等，針對討論『高鐵、台鐵、客運退票』相關文本進行分析，調查「網路聲量」(註1)作為本分析依據。
*註1 網路聲量：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』，計算社群討論及新聞報導提及的文章則數，聲量越高代表討論越熱，能見度越高。
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