才剛因標錯價被罵翻！蝦皮4月起「收費調漲」網友又暴怒

2021.03.19

文／張家瑞

蝦皮購物於3月17日發出公告「4月1日（四）00:00（依訂單成立時間）起，調整部分拍賣及商城賣家收費機制」，許多賣家對此憤怒不已，認為不斷調漲手續費很扯，還有「金流服務費」更讓人傻眼，稱「賣家要跑光光了」，有人甚至拿先前發生的「蛋塔之亂」、「衛生紙之亂」諷刺，要蝦皮商城把蛋塔和衛生紙還來。

image source：蝦皮商城

蝦皮已在網頁列出詳細說明，「成交手續費」先前已收取「部分類別」的拍賣賣家3%、商城賣家6%，現在將改變為除了「其他類別」、「代買代購」的商品也需繳納手續費。蝦皮本次還對於「每月促銷檔期」做出特別調整，在促銷期間內，拍賣賣家的手續費會再高出1%，而商城賣家則依分類調整至4.5%、5%、最高到7%。

▲蝦皮舉例「成交手續費」算法。

image source：蝦皮商城

賣家最在意的「金流服務費」則全面調漲為2%，雖信用卡原本就為2%，但影響包括轉帳、貨到付款、蝦皮錢包等付款方式。很多人不解為何調漲金流服務費，有網友懷疑是否因「每月促銷檔期」改為全站免運，還加碼折扣券的關係，想要讓買家多出福利，卻調漲各種費用，苦了賣家。

▲蝦皮舉例「金流服務費」算法。

image source：蝦皮商城

雖蝦皮商城同時公告「功能優化與升級」消息，例如讓賣家皆能查看賣場流量數據、訂單系統優化或客服系統推出新功能，但還是無法讓網友買單，怒罵「手續費一直漲，就是吃定賣家不會離開蝦皮，就對了？」、「行銷費用，全都轉嫁到賣家上面。爽的都是消費者。不重視賣家權利」、「太扯了，只會不斷剝削賣家…吃相很難看…」、「錢被扣到不知道到底賺了什麼...」、「10%的日子不遠矣」，還有人直問「各位～有沒有推薦的拍賣平台」？