image source：內政部
文／翁筠茜
新式數位身分識別證（New eID）原訂今（2020）年10月全面換發，但受新冠肺炎影響而延後，10月5日內政部長徐國勇宣布確定將在明年7月全面換發，並會在明年1月於3縣市試辦，引起網友熱議，一度登上Google熱門搜尋關鍵字，有超過1萬筆搜尋。
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數位身分證近半年引破萬討論，網友最在意補領費用900元
透過《KEYPO大數據關鍵引擎》調查，數位身分證近半年（2020/04/10～2020/10/06）共有18,800筆網路聲量，聲量最高峰是8月26日，內政部公布數位身分證補領費用將由現行規定的新台幣200元，調漲為900元，消息一出引起網友熱議，當日聲量達4,102筆。
聲量第2高峰，為10月5日政府公布數位身分證將於明年7月全面換發，及1月首先試辦的3縣市，達1,956筆聲量，不少網友對此反彈表示「政府硬上」、「全民買單」、「還要花多少錢換？」
聲量第3高峰，則是9月15日《鏡週刊》報導數位身分證得標廠商東元集團陷入「防偽認證造假」疑雲，造成1,896筆聲量。
▲數位身分證近半年聲量最高峰為補領費用由200元漲為900元。
image source：KEYPO大數據關鍵引擎／聲量趨勢(分析區間：2020/04/10 - 2020/10/06)
數位身分證負面聲量較多，原因不滿補領費太高
從《KEYPO大數據關鍵引擎》網路好感度來看，可以發現數位身分證的負面討論大過正面，正面聲量有2,147筆，負面聲量則有3,577筆，結合網路聲量數據來看，數位身分證「補領費用900元」是一大爭議，雖然有部分網友認為別弄丟就不用花錢補辦，且內政部解釋數位身分證初領免收費用，換領每張300元，補領每張900元，但仍引起許多網友的負面評價「太貴」、「搶錢」、「不合理」，甚至有網友表示想繼續用紙本身分證。
此外，9月15日《鏡週刊》報導指出，數位身分證得標廠商東元集團以不實證書取得標案，實際上卻未通過防偽認證，使全台灣人民的個資陷入風險，也是負面聲量的一大主因，引起不少網友批評「資料通通外洩」、「暗網有全台身份證資料也不意外了」。
▲數位身分證近半年的負面聲量大過正面聲量。
image source：KEYPO大數據關鍵引擎／網路好感度(分析區間：2020/04/10 - 2020/10/06)
民眾擔心政府易取得過多個資，是另一大爭議
據內政部公布的《新一代國民身分證換發計畫》，數位身分證結合自然人憑證與身分證，一卡多用的設計，可免去民眾臨櫃親辦政府業務的困擾，且有較紙本更高的防偽設計，強調行動身分識別是世界發展趨勢。
儘管政府宣稱數位身分證有如此多的優點，根據《KEYPO大數據關鍵引擎》熱門關鍵字，仍可以看到許多與個資相關的關鍵字，如「安全」、「隱私」、「資安」、「個資」，可見民眾反對數位身分證除了因不滿補領費900元外，亦擔心數位身分證的資安問題，先前更有百位學者連署「反對全面換發晶片身分證」，反對主因就是「個資保護疑慮」，換發數位身分證已箭在弦上，但引發的憂慮仍待政府更多解釋及說明。
▲數位身分證近半年的熱門關鍵字中，有許多與「個資」相關字詞。
image source：KEYPO大數據關鍵引擎／熱門關鍵字(分析區間：2020/04/10 - 2020/10/06)
分析說明
分析區間：本文分析時間範圍為2020年04月10日至2020年10月06日。
資料來源：
《KEYPO大數據關鍵引擎》擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍：累積超過10億筆以上的網路數據庫，其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。
研究方法：
系統觀測上萬個網站頻道，包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等，針對討論『數位身分證』相關文本進行分析，調查「網路聲量」(註1)、「熱門關鍵字」(註2)、「網路好感度」(註3)作為本分析依據。
*註1 網路聲量：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』，計算社群討論及新聞報導提及的文章則數，聲量越高代表討論越熱，能見度越高。
*註2 熱門關鍵字：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』，萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞；次數越多，字詞越大；可用來釐清核心議題與重點人事物。
*註3 網路好感度：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』，系統利用語意分析對每篇主題文章進行正面、負面、中立的情緒判讀，並計算正面聲量與總聲量之比率。
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