image source:福容大飯店/facebook
文／葛緯詩
國內新冠肺炎疫情趨緩，許多國家卻仍然還沒解封，民眾想要出遊只能著手計畫國內旅遊，造就前陣子一波「報復性出遊」浪潮，不少悶壞的台灣人在假期蜂湧而出，擠爆各大熱門景點，飯店業景氣也因此從谷底反彈。
飯店業者網站流量同步走高 7月達高峰
透過「similarweb」網站分析調查，福容大飯店、老爺酒店、長榮酒店、福華大飯店、凱撒大飯店、晶華酒店、國賓大飯店、捷絲旅，8大旅宿業者的網站流量都在4月份落底後，呈現逐步復甦成長的趨勢，並且在暑假旺季來臨的7月份創下高峰。其中以老爺酒店的網站流量最高，其次依序為長榮酒店、福容大飯店等，除了有明顯成長之外，三間連鎖飯店官網總流量也都突破100萬。
▲8大旅宿業者的網站流量在4月份落底後，都呈現谷底回升逐步走高的情況。
image source:similarweb(分析區間:2020/03/01~2020/08/31)
▲流量成長幅度最大的為福容大飯店249%，其次為凱撒大飯店228%。
image source:similarweb(分析區間:2020/03/01~2020/08/31)
福容大飯店「嘉玲」先聲奪人 聲量、流量成長率居冠
將疫情衝擊最大的3月至5月、疫情趨緩的6月至8月分為兩個區段比較，流量增加幅度最大的為福容大飯店249%。從網路聲量來看，福容大飯店在疫情前的時候，網路聲量便一直維持在高檔，聲量最高峰更出現在旅遊業景氣尚低迷的4月。由於搭上民眾最關心的國內疫情動態，指揮中心一公布零確診就發起「嘉玲 +0 福容大飯店在找妳」抽免費住宿券的活動，借力使力反倒創造出極大的迴響，並陸續舉辦貼文抽獎活動，維持住網路上的熱度，當疫情退去後民眾第一個想到的就是福容大飯店，成為網站流量增長最多者。
▲福容大飯店持續靠社群操作保持網路高聲量，提升網友對品牌的印象。
image source:KEYPO大數據關鍵引擎/聲量趨勢(分析區間:2020/03/01~2020/08/31)
聲量在8月份快速竄升的晶華酒店，主要是8月20日訂房網站「Trip.com」與「ELLE Taiwan」粉專合作，只要在貼文按讚、留言加分享，就可以抽價值近2萬元的台北晶華酒店住宿券，吸引2689筆留言與2059次的分享。以及網紅「路路LULU」拍攝晶華酒店一泊六食優惠企畫的吃到飽影片，本身擁有破60萬人次的訂閱數，也帶來極高的討論。
凱撒大飯店跟風「像極了愛情」熱潮 七夕檔期衝高聲量
網站流量增長幅度228%排在第二名的凱撒大飯店，3月至5月幾乎沒有任何貼文或是促銷活動帶來的網路聲量高鋒，但在7月、8月期間，搭著國內旅遊景氣逐漸回溫，以及政府的刺激旅遊補助政策的帶動之下，7月第一波發起加入臉書粉絲團，按讚分享貼文就抽杏子出排雙人套餐的活動，衝高臉書粉絲數與互動；8月第二波再搭上七夕情人節商機，跟風當時「像極了愛情」的網路流行哏，推出抽獎免費送浪漫雙人晚餐加精緻客房一晚的活動，近千筆的留言與分享，帶動網站流量大幅成長。
▲凱撒大飯店在7月、8月時靠抽獎貼文，重新快速帶起網路討論度。
image source:KEYPO大數據關鍵引擎/聲量趨勢(分析區間:2020/03/01~2020/08/31)
只能靠抽獎文救聲量 抽獎文衝刺下訂誘因
網路聲量第二高的福華大飯店，從網路熱門關鍵字來看，主要也透過臉書抽獎活動貼文帶起聲量，4月的時候先後分別有與「ezTravel易遊網」合作，推出住高雄福華五星級飯店2千有找的文末抽獎活動，以及新竹福華大飯店抽獎免費送出行政套房、豪華套房等豐富獎項。抽獎文雖然被視為現在相對無效的社群經營策略，但在疫情嚴重衝擊旅遊業者景氣之下，成為飯店業者們力挽狂瀾的搶客手段。
▲從熱門關鍵字可以發現，福華大飯店主要也是靠抽獎貼文拉高聲量。
image source:KEYPO大數據關鍵引擎/聲量趨勢(分析區間:2020/03/01~2020/08/31)
分析說明
分析區間：本文分析時間範圍為2020年03月01日至2020年08月31日。
資料來源：
《KEYPO大數據關鍵引擎》擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍：累積超過10億筆以上的網路數據庫，其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。
研究方法：
系統觀測上萬個網站頻道，包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等，針對討論『飯店業者』相關文本進行分析，調查「網路聲量」(註1)、「熱門關鍵字」(註2)作為本分析依據。
*註1 網路聲量：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』，計算社群討論及新聞報導提及的文章則數，聲量越高代表討論越熱，能見度越高。
*註2 熱門關鍵字：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』，萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞；次數越多，字詞越大；可用來釐清核心議題與重點人事物。
延伸閱讀
