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文／葛緯詩
為了防堵新冠肺炎疫情擴散，近期台灣有越來越多家公司「超前部署」，開始全面實施或是進行員工居家上班的壓力測試。最大的改變當然除了員工不必進辦公室，部門之間需要開會、即時溝通的部分，則需要藉由輔助程式來完成遠端會議。對於主要業務為提供遠端會議服務的公司來說，這波疫情無疑是百年難得一見的機會，搶先洞察商機並率先站上浪頭的人，將成為從眾多公司中脫穎而出的贏家。
台灣網友熟悉的視訊工具有哪些
實際上遠端視訊的應用程式琳瑯滿目，常見的像是通訊軟體附設遠端視訊、多人視訊功能的如Facebook Messenger、LINE等等，或者手機內建的FaceTime，使用者的選擇可說是相當多，如果不需要進階複雜的功能，越唾手可得的程式有越大的優勢，像是台灣人相當普及的LINE就有著相當高的討論量，網路聲量就佔了整體的50%以上。較特別的是Skype雖然歷史悠久，仍有396筆網路聲量並不算低；與LINE同樣相當普及的Facebook，相關應用Facebook Messenger，網友拿來當作遠距會議工具的網路聲量卻只有22筆，推測與視訊功能過於簡單有關。
▲台灣網友最熟悉的視訊工具為LINE，網路聲量遠高於其它家。
image source:聲量趨勢/KEYPO大數據關鍵引擎(分析區間:2019/12/28-2020/03/21)
搭上這波「防疫潮」快速成長的是誰
由於這次視訊工具的需求暴增，主要是由居家工作所帶起，因此從「工作需求」的面相來分析。LINE雖然十分方便，且幾乎是每個人都有的通訊軟體，但像是分享螢幕能夠邊看簡報邊說話的功能，就只限於一對一的情況下，工作需求上略顯不足。單獨觀察LINE的網路聲量，雖然前面已經知道它是台灣網友最常討論的視訊輔助工具，但在這次防疫潮當中並沒有進一步成長。
▲LINE的網路聲量雖然高，但並沒有在這波防疫浪潮中有進一步成長。
image source:聲量趨勢/KEYPO大數據關鍵引擎(分析區間:2019/12/28-2020/03/21)
反之Skype不管是整合式螢幕，還是通話時分享簡報、相片和螢幕上的任何內容，都相當便利，甚至可以「錄製會議」儲存。觀察網路聲量趨勢，Skype明顯隨著疫情升溫也逐步成長，從每日平均不到10筆的網路聲量，成長到接近20筆。
▲歷史悠久的視訊軟體Skype在這次疫情中成為不少人遠端作業的工具，網路聲量逆勢成長。
image source:聲量趨勢/KEYPO大數據關鍵引擎(分析區間:2019/12/28-2020/03/21)
透過《KEYPO大數據關鍵引擎》的熱門關鍵字，進一步觀察，就可以看出不少人提到Skype可以作為「防疫」、「辦公」、「工作」，甚至是「學校」成為老師們遠端教學的替代工具，成為推升網路聲量的關鍵原因。
▲Skype因為豐富的功能與悠久的歷史，有不少人建議可以作為遠距教學或工作的工具。
image source:Skype熱門關鍵字/KEYPO大數據關鍵引擎(分析區間:2019/12/28-2020/03/21)
Zoom祭「免費百人」防疫大旗 股價同步飆漲
最後則是在這波居家上班的浪潮中特別突出，近期爆紅的Zoom看準商機打出防疫大旗，順利搭上浪潮。除了本身作為功能豐富的視訊會議軟體，也宣布在疫情期間，將免費帳號原本只有10人會議的限制，放寬到100人，因此廣受網友熱烈討論，成為少數脫穎而出的公司，
不過在掀起討論熱潮的同時，過去Zoom曾爆發資安危機的爭議也隨即被翻出。2019年Zoom被爆出在Mac上存在漏洞，任何網站可以在未經許可的情況下，透過連接Zoom會議開啟用戶電腦鏡頭，雖然官方宣稱更新至最新版本即可解決，但仍有不少網友存疑。零星負面聲量會不會造成影響還有待觀察。
▲Zoom的網路聲量隨著疫情發展也顯著成長，明顯超過其它競品的成長幅度。
image source:聲量趨勢/KEYPO大數據關鍵引擎(分析區間:2019/09/28-2020/03/21)
不過在熱門關鍵字中分別可以看出「遠距教學」、「視訊會議」、「辦公」、「防疫」、「學校」等詞彙，幾乎都與防疫相關，Zoom仍然是這次疫情中廣受企業、學校熱烈討論的遠端輔助工具。
▲Zoom在這次疫情中成為企業、學校尋求遠端作業的熱門工具。
image source:Zoom熱門關鍵字/KEYPO大數據關鍵引擎(分析區間:2019/12/28-2020/03/21)
▲新冠肺炎重創全球金融市場，Zoom的股價在這波全球股災當中卻逆勢飆漲。
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