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文／艾瑪
從中華電信499、麥當勞買一送一看的出，台灣人「愛排隊」的跟風潮，但舉凡搭捷運、買東西通通都在排隊，充斥在你我生活之中，但排隊可是要排的有技巧，麥當勞和星巴克排隊一個是直的、一個是橫的，這一切都隱藏了許多商業考量啊！
當你跟著人擠人、跟著守秩序排隊的時候，你可曾想過，為什麼我是橫著排、直著排、彎曲著排？其實排隊動線可是一種策略，讓你不知不覺落入商人圈套，而排隊模式大致上又分為3種：
直線排
像是在麥當勞等速食店，講求高效率、快速點餐取餐的宗旨，直線就像是遊戲裡消方塊的概念，也容易使人焦躁，不斷想往前看究竟還有幾個人，就會讓客人更速戰速決，快速銷售更多產品。
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橫著排
最知名橫著排隊的就屬星巴克了，據悉1971年西雅圖第一間星巴克分店就是橫著排隊，而這其中又有不同原因。
一、星巴克是不少人社交的場所，也是企業宗旨，肩並肩橫著排隊讓你能夠增加和旁人交流，甚至是搭訕的機會。
二、星巴克採公開透明的作業平台，當你橫向排隊時，也能一邊看到咖啡的製作流程，加深對品牌的好感與印象。
三、是不是覺得每次排隊等星巴克時，都好想再來點麵包、甜點，空間規劃時不僅安排櫃檯和甜點櫃很近，提醒你「來吃我吧」。
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彎著排
在遊樂園排隊等玩設施的時候，總要先轉了一圈又一圈，不斷S型輪迴的排隊模式，就是讓人產生「快輪到我了」的錯覺，壓縮排隊間距，解除興奮激動、排隊時的焦慮。
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