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為什麼「麥當勞排隊是直的、星巴克是橫的」?揭露商人沒說的秘密

在台灣買東西、玩遊戲、搭車什麼都要排隊,除了是守秩序的表現,但你知道直的排、橫的排、彎的排除了空間影響外,其實有更多是商人沒有告訴你的祕密,讓你不知不覺就落入購買圈套!
   

image source:台灣好新聞

文/艾瑪

從中華電信499、麥當勞買一送一看的出,台灣人「愛排隊」的跟風潮,但舉凡搭捷運、買東西通通都在排隊,充斥在你我生活之中,但排隊可是要排的有技巧,麥當勞和星巴克排隊一個是直的、一個是橫的,這一切都隱藏了許多商業考量啊!

當你跟著人擠人、跟著守秩序排隊的時候,你可曾想過,為什麼我是橫著排、直著排、彎曲著排?其實排隊動線可是一種策略,讓你不知不覺落入商人圈套,而排隊模式大致上又分為3種:

直線排

像是在麥當勞等速食店,講求高效率、快速點餐取餐的宗旨,直線就像是遊戲裡消方塊的概念,也容易使人焦躁,不斷想往前看究竟還有幾個人,就會讓客人更速戰速決,快速銷售更多產品。

image source:東森新聞

橫著排

最知名橫著排隊的就屬星巴克了,據悉1971年西雅圖第一間星巴克分店就是橫著排隊,而這其中又有不同原因。

一、星巴克是不少人社交的場所,也是企業宗旨,肩並肩橫著排隊讓你能夠增加和旁人交流,甚至是搭訕的機會。

二、星巴克採公開透明的作業平台,當你橫向排隊時,也能一邊看到咖啡的製作流程,加深對品牌的好感與印象。

三、是不是覺得每次排隊等星巴克時,都好想再來點麵包、甜點,空間規劃時不僅安排櫃檯和甜點櫃很近,提醒你「來吃我吧」。

image source:UDN

彎著排

在遊樂園排隊等玩設施的時候,總要先轉了一圈又一圈,不斷S型輪迴的排隊模式,就是讓人產生「快輪到我了」的錯覺,壓縮排隊間距,解除興奮激動、排隊時的焦慮。

image source:美美網

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