文／勞倫溼
繼今年初的衛生紙之亂，近期中華電信祭出499上網吃到飽的優惠活動，讓全台民眾陸續搶進門市申辦上網吃到飽，儼然成為另一種全民運動。不只官方網站被塞爆，現場甚至傳出多起號碼牌機被抽壞的情況，號碼牌更是發放到兩千多號，同時等候人數超過千人，成為這幾天網路上最火熱的話題。（延伸閱讀：如何10分鐘辦499吃到飽？電信業資費戰全攻略）
image source:聲量趨勢／KEYPO大數據關鍵引擎（分析區間：2018/4/11-2018/5/10）
如果透過網路好感度來看網友針對此次事件的正負面情緒比，可以發現事件發生後，網友對於中華電信的正面聲量明顯增加，由14.67%上升到26.02%，增加11.35個百分點，不過在負面聲量的部分也由9.83%增加到21.79%，增加了11.96個百分點，雖然這次祭出超低價的資費方案，但顯然因為引起老客戶不滿、門市被排隊民眾塞爆等，造成抱怨聲不斷。
image source:網路好感度／KEYPO大數據關鍵引擎（分析區間：2018/5/05-2018/5/10）
此次中華電信推出的母親節吃到飽優惠，月租499元就可以享有行動上網吃到飽，網內通話免費、網外或市話通話180分鐘免費的優惠，合約需要綁定30個月，申請條件為新客戶以及符合續約條件的客戶都能夠申請。另外同為電信三雄的台灣大和遠傳電信，也都跟進推出相同優惠方案，內容大致相同，台灣大哥大原先綁約限制為24個月，今天（5月11日）凌晨起也悄悄把合約改成30個月。（延伸閱讀：上網吃到飽資費戰又開打！帶你看懂五大電信業者哪家最划算？）
由於中華電信一直以來都被網友視為通訊服務品質最好的電信業者，這次率先推出的超低資費吃到飽方案，引來超乎預期的市場反應，就連中華電信董事長也在記者會上表示「民眾的反應出乎意料」，承諾每一個想申請的民眾只要在門市營業時間前往，都一定在當天協助辦理完成。
然而此次母親節優惠促銷方案出來前，不少老客戶都接到行銷電話詢問是否續約，或是更換其它方案，但這些方案對比於這次的499元上網吃到飽快閃活動，明顯較不划算，引發許多網友痛批中華電信根本是把老客戶當盤子。對此中華電信董事長在記者會上表示，老客戶還是可以先行評估解約金，考慮是否要解約換成此次的促銷方案。（延伸閱讀：老客戶QQ！中華電信不補償、不延長申辦期限 董座：這是你們重新選擇的機會）
另外對於1399元的吃到飽方案和499元上網吃到飽，兩者合約內容到底差在哪裡，是否真的不划算？有網友分析只看月租費其實不公平，雖然此次的499上網吃到飽不限速也不降速，但是過去的1399元月租方案，購機補貼金額大約近2萬，若拿去補貼月租費，還原30個月的合約每月大約為800元左右，且網外贈送的通話數僅多499吃到飽方案10分鐘，市話通話送的更少只有35分鐘，實際上確實不划算。
如果真要說老客戶付出較貴的月租費得到什麼，大概就是先付費先享用的權利，畢竟在網路基地台越來越完善的情形下，上網吃到飽就像一個實體產品一樣符合生命週期曲線，價格越來越便宜似乎是可預見的，另外當初若是申辦1399元購機方案，等於可以先拿到新手機使用，把這兩點算進去老客戶似乎就顯得沒那麼盤子了...吧（？）
網友表示：
「老客戶一樣要收違約金 END」
「種花對老客戶不好又不是第一天」
「早買早享受 晚買享折扣啊」
「違約金還要算你當初購機的價格 基本上都是換499划算」
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