image source:翻攝Facebook／《南投人聊天室》
文／姜雅馨
炎熱的夏天來臨，許多人都喜歡喝手搖飲料消暑，不過近日卻傳出一起消費糾紛。一名爸爸帶著兩名小孩前往南投某連鎖飲料店點餐，不料店員卻誤把「波霸鮮奶茶」聽成「波霸鮮奶」，出餐後二寶爸暖心表示再做一杯就好，沒想到15秒後二寶爸卻突然將波霸鮮奶整杯丟到馬路上，引發熱議。
「波霸鮮奶茶」誤聽成「波霸鮮奶」？二寶爸暖回「沒關係」後怒摔飲料
26日上午10時12分，一名父親帶著兩名孩童前往南投市復興路上某連鎖飲料店購買2杯手搖飲料，不過店員疑似將「波霸鮮奶茶」誤聽成「波霸鮮奶」，店員再次詢問二寶爸「你不是說波霸鮮奶嗎？」，後來二寶爸見狀暖心回應「沒關係，我再買一杯就好了」，待店員向他確認飲料品項準備結帳時，二寶爸先是把鈔票丟在桌上，接著將波霸鮮奶大力摔飛到馬路上，怒罵「跟你說都沒在聽，我講兩次了」，該舉動也讓身旁小孩和客人全看傻眼。
image source:翻攝Facebook／《南投人聊天室》
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二寶爸怒摔手搖飲畫面曝光！飲料店老闆不忍發聲：您嚇到我的員工了
該飲料店老闆在臉書《南投人聊天室》曝光監視器畫面，透露自家員工重複向對方確認飲品、甜度冰量，期間二寶爸也有注意櫃檯上螢幕，因此，飲料店老闆也進一步表示，「結帳完以後您發現我們聽錯了、泡錯了，您選擇再購買一杯您真正要的飲品，這點我感謝您讓我們員工不用自行吸收，但是您接下來的動作實在令人無語，可能有人會說您花錢買的可以隨意處理，但是這種方式是製造環境髒亂，而且您嚇到我的員工了，而您嚇到她後，她還必須要幫您善後！」
「二寶爸摔飲料」聲量炸鍋！網友看法兩極、飲料店Google評論被狂洗一顆星
從《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統觀察分析，「二寶爸摔飲料」自6月27日就直衝6,615筆聲量高峰，有鄉民轉發新聞到PTT八卦版，網友表示「比打店員還要震撼」、「情緒控管有問題欸，好可怕」、「店員又不是故意的」、「啊飲料重做是需要多久時間啊？趕投胎喔？」、「做錯就做錯根本沒必要生氣啊」、「沒那個度量就不要講沒關係」、「擔心小孩的身教」，也有人認為「你當下要求重做，店員一定會說好」、「不要拿，叫她重做不就好了」。
部分網友則認為沒必要公審，「店員不爽可以告他啊，幹嘛公審」、「別人的時間成本也很寶貴，那麼熱的天氣帶兩個小孩在那邊等你做錯兩次」、「店家公審顧客，這樣誰敢消費」、「店長應該直接重做不要收費就可以避免這個鬧劇吧」，後來該飲料店Google評分也湧進民眾狂洗一星評論，當地人透露「這家店的員工態度其實沒很好，去一次就不想再去了」，強調要釐清是飲料做錯還是飲料點錯，才能確定責任歸屬。
image source:《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統
image source:翻攝PTT
波霸鮮奶被爆不是菜單品項！二寶爸出面回應：被店家網路公審無法接受
據《ETtoday》報導，該飲料店菜單上實際並無販售「波霸鮮奶」，有時候是因為客人喜歡才會特製，28日起也停賣波霸鮮奶品項。另據《蘋果新聞網》報導，二寶爸聲明自己當下和店員說了兩次自己要點的是「珍珠鮮奶茶」，但店員對此沈默還臭臉以對，強調自己當下沒生氣才會選擇重點一杯，但在重新點單時店員仍然態度不佳，甚至連說聲「不好意思」都沒有，才會讓他怒火中燒摔飲料。
事後二寶爸對於情緒管控問題深感懊惱，也馬上向兩名小孩告知行為錯誤，對於做出不正確的示範他也向社會大眾致歉，但仍無法諒解店家公審行為，「店員的服務真的太差，店家沒有自我檢視卻利用網路公審這件事，無法接受！」
分析說明
分析區間：本文分析時間範圍為2022年06月22日至2022年06月28日。
資料來源：
《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍：累積超過30億筆以上的網路數據庫，其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。
研究方法：
系統觀測上萬個網站頻道，包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等，針對討論『二寶爸摔飲料』相關文本進行分析，調查「網路聲量」(註1)作為本分析依據。
*註1 網路聲量：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統，計算社群討論及新聞報導提及的文章則數，聲量越高代表討論越熱，能見度越高。
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