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文／劉嘉盛
信用卡喺2021年依然係港人最常用嘅支付方式之一，根據香港金管局資料，於2021年第3季末，信用卡總交易量累積逾2億3千萬宗，較前一年同期增加11.3%。金融業者無不使出渾身解數，除咗祭出各式迎新獎賞、高額回贈等優惠計劃吸引消費者，亦有順應「Staycation」熱潮與酒店合作推出優惠、綁定電子消費券可享額外獎賞等，搭配與網紅嘅合作宣傳，推廣信用卡知名度搶佔信用卡市場。究竟邊張信用卡喺網上討論度最高？銀行業者又應該點樣選擇合適網紅合作宣傳？透過《KEYPO大數據關鍵引擎》分析「信用卡合作網紅好感度」，一齊窺探各信用卡網紅所帶來嘅社群影響力及網路好感度。（完整報告免費下載：《2021信用卡網紅香港市場研究報告》）
信用卡消費及網路相關討論熱度受疫情衝擊下跌 後隨疫情趨緩及政府發放消費券逐漸回溫
綜合統計2019Q1-2021Q3各季度嘅信用卡交易量及討論信用卡嘅網路熱度，可以發現自2020Q1疫情爆發後，整體經濟遭受嚴重衝擊，信用卡交易量呈現大幅下滑，網路熱度亦驟降。直至2020Q3，隨住限聚令放寬、部分餐廳及娛樂場所重開，信用卡交易量及網路熱度先開始回溫。
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2021Q1信用卡網路熱度曾出現一波高峰，主要因前立法會議員許智峯及其家人嘅信用卡戶口被銀行取消一事引起網友關注；隨後進入2021Q2、Q3，政府發放電子消費券刺激消費，各銀行亦積極推出獎賞優惠活動振興疫後商機，帶動網路熱度回升。
前10網路熱度信用卡中一半可供學生申辦 吸納更多使用族群成為一大因素
於各大網絡渠道曝光產品逐漸成為各大品牌必爭之地，信用卡市場亦唔例外，銀行業者都會透過網絡行銷推廣信用卡特色，同網友即時互動；網友亦會喺各大社交媒體或討論區比較討論信用卡獎賞計劃。透過《KEYPO大數據關鍵引擎》統計網路熱度最高嘅10大信用卡，前3名分別為星展Live Fresh卡、滙豐Red卡、渣打Smart卡並且3張卡都係主打現金回贈；而主打儲飛行里數嘅上榜信用卡共有2張，瞄準後疫情時代市民嘅報復性出國旅遊經濟；值得留意嘅係，喺前10名信用卡入面有半數都係可接受學生申辦，現時業者都積極以低門檻申辦資格去吸引更多嘅使用族群。
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奈米網紅互動表現緊追大型網紅 親密互動成一大優勢
進一步聚焦分析發文內容提及信用卡嘅網紅互動率分布狀況，喺報告中KEYPO根據香港較小嘅人口規模定義出5類網紅級距，並分別針對FB及IG兩大平台作深入探討。可以發現喺FB平台上嘅奈米網紅互動率最高，而IG平台上嘅奈米網紅互動率亦與大型網紅相約，反映奈米網紅與粉絲有更親密嘅互動，能有效迅速地提升產品討論度；另一方面，粉絲基底大嘅大型網紅喺合作宣傳時容易幫助品牌曝光，尤其以IG平台最為顯著，進而有效提升粉絲與品牌嘅互動力。
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積極與粉絲互動、商品合作文章高度曝光 締造出最佳信用卡合作網紅
對於信用卡業者，應該點樣尋找合適嘅網紅合作推廣、運用有限嘅行銷預算極大化曝光效益？依據發文內容提及信用卡關鍵字嘅網紅，並透過社群粉絲人數、信用卡帖文互動數、商品合作網路熱度、商品合作網路好感度占比4大指標綜合評比，針對「信用卡商品合作」進行深入分析，分別製作出FB及IG平台嘅信用卡網紅合作好感度排行榜。更多完整信用卡網紅合作好感度排行榜請見《2021信用卡網紅香港市場研究報告》洞察報告，會有更深入解析信用卡網紅嘅行銷手法。
進一步聚焦IG平台前10名嘅信用卡網紅並綜合計算出入榜標準值，平均每位網紅擁有逾58萬粉絲人數，信用卡相關帖文互動數更接近8萬次，有效吸引粉絲討論及增加互動機會成為上榜嘅一大關鍵因素；而喺網紅與商品合作上，平均每位可以累積約648筆網路熱度，而且網友回應近半數呈現正面情緒，先會係好嘅商品合作對象。
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分析說明
分析區間：本文分析時間範圍為2021年1月1日至2021年11月30日。
研究方法：
《KEYPO大數據關鍵引擎》系統觀測港澳地區上萬個網站頻道，包括新聞頻道、Facebook、Instagram及各大討論區、BLOG等，針對討論『信用卡』相關文本進行分析，調查「網路熱度」(註1)、「熱門關鍵字」(註2)作為本分析依據。。
*註1 網路熱度：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』，計算社群討論及新聞報導提及的文章則數，聲量越高代表討論越熱，能見度越高。
*註2 熱門關鍵字：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』，萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞；次數越多，字詞越大；可用來釐清核心議題與重點人事物。
