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誠品奪冠!2017第二季百大台灣品牌網路好評榜登場

那家企業在今年第二季最有好人氣?『2017年第二季百大台灣品牌網路好評排行榜』出爐了!本次針對2017年4月1日至6月30日第二季期間,網友們在臉書、討論區,以及各大新聞媒體及部落格等網路大數據進行分析,結果不僅冠軍易主,前十名還大洗牌!到底什麼黑馬品牌竄出?快來看看!
   

台灣品牌百百種,誰最深得網友心?網路溫度計特別針對2017年4月1日至2017年6月30日網友們在臉書、討論區,以及各大新聞媒體及部落格等網路大數據進行分析,整理出「2017年第二季百大台灣品牌網路好評排行榜」。(完整報告下載https://goo.gl/PcSA5A

首先快速聚焦前十名來看,我們能明顯發現,相較Q1,Q2出現洗牌情形,榜中前三名,冠軍由呼聲原本就相當高的「誠品」奪下,亞軍則是老莊家「華碩」,至於季軍可不得了了,是一口氣從Q1攀升八名次的「漢神百貨」。


【延伸閱讀】2017年第一季百大台灣品牌網路好評排行出爐!北捷、華碩、誠品最夯


No.1 誠品|好評影響力99.999分

觀察這三大品牌操作模式,我們能發現誠品主攻年輕市場,強打「文青風」,深受年輕人喜愛,同時他們也藉由這群網路用戶的渲染力,成功打造正面形象。另外誠品還有一個致勝關鍵,正是超強大社群曝光量,尤其為讓創作者作品能見度提升,誠品虛實通路雙管齊下,連網紅「聖結石」都為誠品締造了上百萬的曝光數。

No.2 華碩|好評影響力99.992分

再來看到在位居第二名且毅力不搖的華碩,其同樣社群火力強大,除經營多個官方粉專,與明確目標族群互動外,Q2期間他們還搶先趨勢,參與無人不知,無人不曉「卡提諾狂新聞」狂抽猛送活動,所以獲得熱烈回響。此外擅長結合時事、帶動風向的華碩,也經常於台北國際電腦展期間創造3C討論話題,以提高品牌關注度。

No.3 漢神百貨|好評影響力99.283分

最後,Q2的黑馬「漢神百貨」,在你了解其本季品牌操作後,相信對於它季軍之位將無庸置疑,因為其在社群領域可說下足了功夫,排名能直線狂飆絕非僥倖,例如安排一系列宣傳活動,包括開幕、一日店長和粉絲見面會,同時還砸重金邀來當紅藝人「周湯豪」、「邵庭」或知名網紅等人出席,成功讓社群關注度、討論度、互動度同步大幅提升,口碑成效驚人,人氣也突飛猛進。

另外漢神百貨更獨具慧眼,挖掘出小編界新星,結合許多時事梗創造潮流,引來眾多年輕網友共鳴,因此無論貼文、按讚、分享的社群指數,都比上季卓越成長逾2-5倍。

看完Q2百大台灣品牌網路好評排行榜前三名,我們能充分掌握其中兩大致勝方程式

☞掌握即時重大事件借力使力

由於Q1入榜品牌普遍因搭上重大時事討論潮,如桃園捷運開通、全球航空排名等,所以趁勢曝光增進品牌好感度。無奈大事件不是每季都有,所以Q2成敗全看企業內部安排的行銷活動以創造口碑。

只是建立商譽需要一輩子,毀掉卻只要一夕,像全聯Q1位居第7名,但總裁失言風波、盜用吳念真照片等接連負面消息,仍讓奧美的全聯小編大吃不消,於是全聯只好改變行銷布局,百萬粉專從此步入歷史,Q2排名跌出十名之外。

☞社群力攸關品牌網路口碑興衰

關於這點毫無懸念,因為Q2前三名品牌在經營社群上皆不遺餘力,無論是聘請超有梗的強大小編,還是邀藝人、網紅合作,都牢牢抓住粉絲目光,也吸引目標族群主動替品牌打響口碑,創造爆表網路聲量。


金融業無所不在 百大卻僅入榜4銀行

不過你注意到了嗎?Q2百大台灣品牌網路好評排行榜中,與大家息息相關的「金融財經服務產業」居然未躋入前十名,且百大中僅四家銀行入榜,分別為排名第30的「中國信託銀行」、第35的「華南銀行」、第61的「台灣土地銀行」以及第80的「國泰世華銀行」。到底這四大品牌有何共通點與過人之處?緊接著來看看!

透過《KEYPO熱門關鍵字》調查我們能一目瞭然入榜這四大銀行業品牌,Q2操作重點在於應用金融科技(FinTech),因為其共同關鍵字為「行動」、「Apple Pay」及「Pay」,即代表國際三大手機行動支付Apple Pay、Samsung Pay和Android Pay在台開放後,它們紛紛進行一連串金融革新,提供消費者更便捷、創新的服務,致力讓自家信用卡普及率推上高峰,緊跟免帶卡出門時代。

當然除此外,承上述所言,要為自己品牌形象加分,善用「社群」資源是不二法門。所以這些榜上題名的銀行業品牌亦跳脫傳統「臨櫃」框架,致力把社群經營得有聲有色,即時的提供顧客優惠及服務資訊,與網友保持密切互動。

其中還有一項秘訣,那就是團結力量大!增加「合作通路」也是讓品牌曝光的關鍵之一,如咖啡第二杯半價、藥妝通路刷卡金折抵等優惠,都讓自家品牌聲量透過合作品牌粉專進行病毒擴散,正所謂水幫魚、魚幫水,雙方粉絲的導流也達到雙贏局面。 

No.30 中國信託銀行|好評影響力83.777分

看完以上,從榜上有名四大銀行業品牌中,國內最大發卡銀行「中國信託」的行動支付討論,我們也可以略見一二,像其最熱議的即「Apple Pay」,除了它是最早上線外,Apple使用者的品牌黏著度也較其他同業高出許多,所以趕上這股金融革新旋風的中國信託,優惠活動的話題連帶被Apple Pay在許多iPhone討論區給帶起。

另外,聰明的把信用卡與ATM客群區隔成2大粉絲團經營的中國信託,為了趁5月報稅季提高品牌口碑,也分別提供第一手專屬優惠情報,因此直接命中目標用戶芳心,達到最有效率的互動。 

不過值得一提的是,第一家原生數位銀行王道銀行也於Q2正式營運,是睽違13年以來再見到金融股上市。只可惜他們品牌行銷重點放在新聞報導,儘管確實獲得關注,但對網路口碑擴散幫助有限。加上行動支付雖是Q2熱門話題,但尚未普及,所以光靠新聞消息難以讓話題發酵,況且新聞報導多以正面為主,內容也流於好處跟介紹,不如網友親身經驗談、口碑分享還具影響力,對品牌聲量著實無太大助益。

由此看見,網友討論的好評影響力遠大於新聞正面報導,所以要想朔造品牌優質形象,除透過大量媒體報導外,更要兼具實質討論度,而大多網友實際對銀行品牌的觀感、口碑,正多來自社群與討論區。


【完整報告下載】https://dailyview.tw/InsightReport

 

研究方法:
1.標準化
網路聲量-提及品牌名稱的文章數量。就品牌的正面、負面、中立聲量,分別和「台灣百大消費品牌」群體比較,轉換成 T分數,以利後續綜合運算。
2.評分
網路好感度-依照標準化後各品牌正面、負面分數,計算 正負情緒比率(P/N比)。
口碑擴散力-根據消費者滿意度傳播理論,針對正面、負面 、中立口碑影響擴散程度不同,給予加權等演算。
綜合網路好感度與口碑擴散力,得到品牌好評影響力分數(100為滿分)。
研究對象:選定資本總額大於5千萬,消費者日常可接觸到的台灣企業品牌進行研究分析。
資料來源每日累積100萬筆以上的網路數據庫,其內容涵蓋Facebook、Youtube、新聞媒體、討論區、部落格等網站。
分析工具:使用KEYPO大數據洞察引擎,汲取品牌相關討論文章,以斷字切詞(Word Segmentation)、語意分析(Semantic Analysis)、即時情緒分析(Real-Time Sentiment Analysis)等技術,將文章分為正面、負面、中立三種情緒。


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