口碑之星／「線上領藥」減少接觸獲好評　大樹藥局獲領航創新獎

2021.10.27

文／羅文芳

防疫用品如快篩、酒精等物資需求與聲量在疫情間大增，連鎖藥局如何在防疫期間有亮眼行銷？從2021《網路口碑之星》篩選出22家的連鎖藥局名單中，大樹藥局不僅趁勝追擊快速展店，創下高營收成長外，搭配App「大樹健康GO」開發線上領藥流程，降低民眾人與人接觸，獲得連鎖藥局類領航創新獎。

大樹藥局在分析期間（2020/07/01~2021/06/30）網路聲量就有52,375筆，其中正面與中立聲量占比高達98%，不僅網路口碑好，地點評論也累積4,443筆，藥師與工作人員良好的服務態度，使許多民眾願意主動在網路留下推薦評語。此外透過關鍵字也能看到，大樹藥局APP推出的「線上領藥」、「推播服務」、「減少接觸」服務，也讓網友印象深刻。

image source：2021網路口碑之星「健康產業」洞察報告

展店氣勢旺！大樹藥局營收成長近4成　創新線上領藥帶動討論

大樹藥局成功打造獨特的線上領藥流程，也能從網路聲量看出，透過下載APP註冊、填寫資料、拍照上傳處方籤等簡易流程，就能就近領藥，減少出門接觸時間，讓大樹在「領藥」相關聲量成長高達128%！除了線上領藥服務受到歡迎，大樹藥局也趁疫情，待租店面變多，加緊分店佈局，光是2021年上半年就完成18家門市開業，2020年健保處方藥品營收成長率也有38% ，在台灣連鎖藥局市場中氣勢驚人。