image source: 戶戶送FB
文／01
美食外送平台為了保障客戶權益，大多提供退費服務，有些平台在供應商為接受訂單時才接受退款，有些平台退費條件較寬鬆，只要訂單有誤、餐點有缺失或外送員遲到就可以申請退費，不過這原本出自於保障客戶的條款，沒想到竟然被利用成吃霸王餐的方法。
有位老闆娘表示，她在27日經由「戶戶送」賣出一份180元的餐點，沒想到後來遭客人申請退費，等於那天完全沒有透過這個平台賺到任何一毛錢，最讓她生氣的是對方的退費理由寫著「沒有勾選需要免洗餐具卻給了，希望下次可以注意」，更扯的是照片中還看見客戶將免洗餐具拆來用，標準吃霸王餐的行徑讓老闆娘傻眼。
image source: 爆料公社
這位老闆娘氣到在爆料公社抱怨：「就算我手殘附了餐具！你可以不要用呀，還打開來用再申請退費！」發文一出也引來網友的打抱不平「標準的白吃白喝的奧客，都會找遍千百個理由退款，再白白享受大餐」、「這個超不要臉的欸」、「所以東西吃完了要退款？哪來的臉皮要求退款」。
也有網友分享自身經驗表示「之前也遇過客人叫薯條，我另外附番茄醬結果被客訴」，可見會做這種事的人還不少。戶戶送的信件內也提到，商家對退款若有疑慮可在72小時內回覆，避免這樣的情形發生。
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