image source:古娃娃WawaKu
文/R3
台灣的便利商店服務越來越多元化,許多外國旅客更是對超商服務嘖嘖稱奇,但在享受服務之餘,當心成為奧客,獲得店員白眼,有網友透過自身經歷整理「10件不要在超商做的事」,快來看看自己是不是中獎了。
image source:youtube/蔡依林官方專屬頻道 Jolin Tsai's Official Channel
#情境一:要什麼不一次說清楚
客:你好,一杯美式(拿鐵)
員:要大杯中杯小杯冰的熱的?
image source:youtube/
#情境二:發現鋁箔包沒吸管再塞回去,還放錯排!
拿鋁箔包飲料發現沒有吸管,再塞回冰箱,甚至塞錯排,改拿後面一瓶有吸管的。
店員os:沒吸管再放回去的話,下一個人拿了一樣沒吸管,若碰到這種情況可以到櫃檯要,一定會給你吸管啊!
#情境三:規定取免付費商品就是要看證件
客:你好,我要取貨
員:不好意思,0元商品的話需要看一下證件哦
客:為什麼要看,就是我的東西為什麼要看,上次都不用看為什麼這次要...(省略千字)
image source:Wiki
#情境四:「上次可以為什麼這次不行」之照樣造句走起!
上次交貨便可以超過尺寸,為什麼這次不行?
上次可以不用看證件,為什麼這次不行?
上次過期的可以繳費,為什麼這次不行?
上次拿鐵少冰可以補牛奶,為什麼這次不行?
#情境五:拿不同商品問怎麼沒折扣?
客:這個為什麼沒有第二件六折?
因為你拿的不是插卡上面圖案的商品
因為你拿的是不同口味
因為他寫咖啡和奶茶,你卻拿咖啡和純喫茶(不同系列)
#情境六:影印不先看說明步驟,只想叫店員幫忙
客:影印我不會
店員os:我知道年長者一定需要服務,我也絕對會笑著幫忙,但2.30歲年紀說不會影印?明明就有操作說明那麼簡單,把要印的東西放進去,然後下一步下一步再下一步,這樣你說不會?有些還專挑櫃檯前客人最多的時候叫我幫忙....(白眼)
#情境七:沒帶錢(或錢不夠)還拿一堆東西放在櫃檯...
客:啊!我錢帶不夠
店員os:拿一大堆商品丟在櫃檯,關東煮、飲料、熱狗、餅乾、洗髮精、衛生紙...,什麼都買了卻沒帶錢,而且還等我全部都刷完才講忘記帶錢,講完就像一陣風飄走了,留一桌的東西等我放回去(心碎的按下交易取消鍵)
#情境八:當店員是服務生?
當微波商品加熱完畢後
員:加熱好囉!
客:(坐在內用區看著店員)
店員os:當這是餐廳嗎,請自己來端走食物,吃完再自己端去倒掉好嗎?
image source:Dcard
#情境九:忽略店員愛的小手,把零錢丟到桌上
結帳說完金額後
客:(丟一把的零錢在桌上)
員os:明明手都伸過去準備收錢了,卻還是要把零錢丟在桌上,那我就只能用指甲把零錢一個個摳起來,用手掃到另外一手上還會掉地板...
image source:pixabay(示意圖)
#情境十:排隊時放空、抱怨店員慢,卻不先把錢拿好
結帳的人潮開始排隊
員工os:為什麼排隊的時候要放空,明明都等很久了卻不先把錢掏好,輪到你結帳還嫌店員慢,但是你掏錢掏超久啊!
有人默默中槍的嗎?原PO也強調,有些情境是身為超商店員才有辦法體會的,但超商服務包山包海,大家互相幫忙,獨樂樂不如眾樂樂,小編決定下次排隊的時候要先把零錢拿好XDD
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