懶人包／Retro會員制遭炎上！免費會員標準模糊、功能限制引爆用戶怒火

社群平台「Retro」自2024年11月在台灣爆紅以來，憑藉「無廣告、純照片」的特色吸引大量用戶，更曾在App Store社交免費App排行榜登上冠軍。（延伸閱讀：打敗Threads的社群軟體出現了？「Retro」App玩法、特色一次看）

不料在2025年4月23日推出會員制度後，卻因「終身免費會員資格認定爭議與功能限制」引發大量用戶反彈，關於早期用戶資格不一等問題也在Threads上引發激烈討論。

Retro會員制度於4月23日正式啟動後，台灣Retro隨即在Threads上公開了付費會員的詳細權益，表示付費會員將享有特殊LOGO、無限上傳圖片、無限私鑰、可上傳影片等專屬功能。

部分早期用戶在App更新後驚喜發現，自身帳戶被授予終身免費會員資格，也在社交平台分享了這一好消息。然而，隨後出現了更多早期用戶發現自己僅獲得一年免費會員資格，進一步引發對資格認定標準的質疑。

對於網友們的強烈不滿，台灣Retro官方Threads帳號首先回應，聲稱終身與一年免費會員資格是由「系統自動判別」，隨後也提出了其他方案，即邀請五位好友加入Retro即可換取一年免費會員，卻沒能熄滅怒火。

緊接著，針對「為什麼有些人比較晚加入Retro，卻也拿到了終身會員資格？」的質疑，台灣Retro再做進一步解釋：若用戶曾經用自己的邀請連結成功分享給超過10位朋友，且他們都有下載，則該用戶和這些朋友都可以獲得永久會員資格；至於一年免費的會員資格，台灣Retro則說明是發給近期「使用狀況比較活躍」的用戶，例如常使用App、有互動、有分享等，並非人人都有。

不過，社群中有不少聲音指出，部分用戶即使未達到官方所稱的邀請人數或活躍度標準，也分享了自己獲得終身或一年免費會員，因此大部分用戶顯然無法接受此說法，紛紛留言表達憤怒情緒，「失望，有人比我晚下載使用拿到了終生，我卻只有一年」、「我從最早用到現在我只有一年是怎樣」、「到底評斷標準是什麼」、「規則完全講不清楚，台灣官方感覺被夾在中間根本沒屁用」。

與此同時，美國Retro也透過其官方Threads帳號，再次說明終身會員資格的授予是基於用戶「推薦入App的人數」，而非加入時間的先後，並表示所有早期用戶都已獲贈一年的免費高級會員，以感謝他們的支持。

許多用戶也在Threads上直接標記Retro的美國官方帳號，表達自己是早期用戶，也曾邀請不少朋友成為用戶，卻未能獲得終身會員的資格。令人意外的是，美國官方帳號竟直接回覆這些留言，並承諾為這些用戶提供終身免費會員資格，這種「會吵的孩子有糖吃」的做法更進一步加劇了其他用戶的不滿情緒，紛紛留言質疑「感覺說不定過幾年這個app就倒了，看官方亂送資格還有處理的方式」、「官方看到就給你開通也是滿不合理的」、「看到標記美國官方就馬上從一年改送終身的，什麼操作啊？真是大開眼界」。

除了會員資格的爭議，Retro將影片上傳功能改為付費功能也引起用戶強烈不滿，認為這限制了內容分享的自由。台灣Retro官方Threads也解釋稱，影片的伺服器成本及流量消耗遠高於圖片，單支影片的流量成本約等於800張照片，在平台缺乏穩定營收來源的情況下，難以全面免費開放影片功能。

不過，部分用戶認為平台應優先考慮提升會員服務的價值，而非透過限制基本功能來推動會員訂閱，紛紛留言表示，「為什麼不統一給一年免費會員」、「砍之前功能變成付費真的超爛」、「當然知道做app要賺錢，但可以把配套弄好再來賺吧」、「說真的0人在乎你們處理一個影片開銷多少」。

此次Retro會員制度的推行反而暴露出該平台在規則制定、溝通以及用戶關係管理方面的不足，可能對Retro的用戶信任度和長期發展造成負面影響。平台如何有效回應用戶的訴求，並調整其會員策略，將是未來值得關注的焦點。