中獎發票字跡模糊、破損怎麼辦？網曝「1解方」就能領獎

你也有對中中獎發票卻因字跡太淡、模糊破損造成不能領獎的經驗嗎？近日有網友透露拿到一張字體太淡的紙本發票，結果該張發票對中4千元，準備拿去銀行兌獎，沒想到辦理兌獎作業時，卻被行員拒絕，不少有經驗的網友提供解決方法，引起網友熱烈討論。

一名女網友在Dcard閒聊版以「發票沒辦法兌獎」為題發文，原PO指出14日去銀行換4千元中獎發票，沒想到行員卻告知發票上面的字體太淡，因此必須回原本開發票之店家列印存根聯，結果原店家卻說無法處理，讓原PO崩潰上網求救，「這是正常的嗎？他說還要證據，但我發票都給他看了，想問各位有什麼方法。」

許多卡友紛紛留言表示，「字體如果一開始很淡就要提出，有些沒保存好，也會變淡」、「認得出來通常會給換，換一家銀行試試」、「多跑幾家銀行看看勒？模糊程度可能判斷標準不一樣吧」、「上次買飲料發票也是不清楚，還好沒中獎，從此以後都存載具」、「用統一發票App綁定領獎的銀行帳戶最方便」。

也有熱心網友出面提供補救辦法，只要請店員核對發票號碼確認是店家開出，並在發票收執聯正本補寫金額、蓋統一發票專用章即可，「妳請他核對一下，發票號碼是不是他們店開出的，是的話，請他找到存根聯，然後在發票收執聯正本上，補寫金額並蓋上發票章，不需要影印存根聯，證據就是請他核對發票號碼，是否是他們店開出的」、「因為發票兌獎的話上面一定要有消費金額才符合中獎資格，如果0元發票或者有打公司統編是無法兌獎的，你的中獎金額比較大，金融機構會謹慎一點，請店家複印存根聯並加蓋統一發票專用章類似擔保，並夾在正本後面始得兌獎，如果店家不願意配合，再致電國稅局輔導」、「請店家依照發票序號調資料，可以補印消費明細蓋上店章，我之前也有發生過，後來銀行員跟國稅局確認這樣可以」，還有人分享經驗，「我也中過一次買八方中四千的，也是字體消失，只要拜託店家在上面蓋他們發票章就能換了，我在第一銀行換的」、「我之前是店家給我們拍存根聯，印出來去銀行換就可以了，而且我才中200」。

部分網友補充說明，店員不願意幫忙可能是因為找發票存根聯需要花時間，且可能需有管理職員工或會計在場才能協助處理，「調存根聯超麻煩的，傳統發票的話」、「以一個店員角度來說會拒絕你感覺很正常，如果客人很多的話可能一個月就要用到上百卷發票，存根聯這種東西因為要保存五年，這個量基本上不可能放在店裡，大概率是換月的時候會被收去某個地方存放，如果那間店沒有像店長或會計職位比較高的在，單純最底層的員工可能也沒辦法找給你。以傳統發票為例，要找出來是需要把整卷發票拉出來，找到你那張發票再列印給你，一般員工應該…可能...不會被允許有這個時間幫你處理這個事情」。

事實上，財政部曾於去（2023）年對外公開說明，若是中獎統一發票因破損或模糊不清，導致無法辨認統一發票字軌號碼或內容者，依規定不得領獎；但統一發票內容缺損或模糊部分，經開立發票之營業人證明與存根聯或存根檔記載事項確屬相符者，仍然可以領獎。不過財政部也建議消費者可多加利用載具儲存雲端發票，就不會產生上述困擾。