image source:示意圖／ChatGPT
文／姜雅馨
現今越來越多企業講求永續環保，像是四大超商不主動提供免洗餐具、吸管，餐廳大多也以環保餐具取代一次性免洗筷、塑膠湯匙。隨著科技日新月異，為了避免浪費紙張、減少人力，不少大型連鎖餐廳、路邊攤使用QR Code、平板點餐，例如鼎泰豐、石二鍋、摩斯漢堡、薩利亞、藏壽司等，對此有網友好奇大家是否喜歡使用QR Code點餐，引發兩派網友熱烈討論。
你喜歡內用掃QR Code點餐嗎？
一名網友在PTT八卦版以「你喜歡內用QR Code點餐嗎？」為題發文，原PO指出雖然可以接受用麥當勞、百八漁場等店家提供的自助點餐機點餐，但很難適應掃描QR Code方式點餐，「每次掃了之後都要找很久，也缺乏點餐的互動...，所以通常內用要掃QR Code點餐的店家，我都比較少去吃，幾乎沒有」，不過原PO也好奇大家是否會喜歡內用時掃碼點餐。
為何不愛手機點餐？網曝最大原因：加收服務費還要櫃檯結帳
對此有人心有戚戚焉認同原PO想法，「口頭點餐有效率多了」、「有些店家把QR Code弄黑邊或拉伸，根本掃不出來」、「有次手機沒電很賭爛」、「沒網路還要顧客用網路點餐，超瞎」、「有些角落訊號差又沒提供wifi」、「爛死，有的還要先註冊」、「被迫加LINE才討厭」、「不喜歡，網路菜單用手機看很小很麻煩」、「沒實體菜單比較不能忍」、「我比較喜歡傳統菜單，一目了然，手機還要切來切去」、「目前遇到的QR Code點餐都設置選項不全，沒有備註，也不能二次加點」、「有的介面寫得很爛，還要在那邊摸索」、「有的點餐頁面真的難用，組合優惠配置根本看不懂」、「沒有參照圖片會給負評」、「品項少的話可以，多的話QR Code超難用」、「現在連到店都掃QR Code先訂位，真的走火入魔」。
此外，還有人指出個資問題，「之前掃，付款用信用卡，結果被盜之後就不敢用了」、「要輸入電話、姓名、email等個資的拒絕使用，個資全都裸奔，詐騙集團最愛收集了」，多數鄉民更是抱怨使用QR Code點餐卻要加收一成服務費，甚至最後結帳時還要到櫃檯找服務員，「然後這樣還要加一成服務費」、「人力都縮減了還要收服務費，你說送餐和桌邊服務好就算了，但通常可不是這樣」、「點完一樣去櫃檯結帳」。
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社恐救星！網力挺掃碼點餐：省時還沒有點餐壓力
不過另一派網友支持店家使用QR Code點餐機制，直呼是「社恐救星」，「對於I人的我來說，根本神」、「有時候不錯，想安靜吃飯的時候」、「很喜歡，社恐福利，不過就是網路要好」，其他優點還包含節省時間、減少點餐壓力、避免店員推銷、菜單一目了然，「傳統人力點餐還要等服務生來點，浪費時間」、「對有社恐的人來說很讚，也不用怕點太久耽誤服務生的時間或怕服務生聽錯餐點」、「這樣才不會有奧客點錯餐還怪服務生」、「人工點餐有的很會推銷」、「超方便，有品項都很明暸」、「超愛，到底點了什麼一目了然」、「超方便，不用去櫃檯排隊點餐，要考慮多久就考慮多久，無壓力」、「嫌麻煩就是老人化了」、「很好啊，人力不足的時候很好用」、「現在到處找不到員工是事實，很多店家拉高薪水也一樣找不到」。
部分網友認為現階段QR Code點餐機制不完備，若是可以加上行動支付線上結帳、不收取服務費會更願意使用，「最好線上點餐完能直接行動支付結帳，吃完走人不用再排櫃檯」、「可以結合線上付款+載具才喜歡」、「點完還要櫃檯結帳或是出bug就沒有方便到了」、「可以，但是不要用QR Code還收服務費」、「不收服務費就可以接受」，也有人建議，「常吃的可以，方便又快，第一次吃就叫服務生」、「最佳解：入座後每人都要有菜單，服務生告知可以掃碼或是現場點餐，這樣無敵」、「給我實體菜單，點餐用條碼我就可以了」。
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QR Code VS. 平板 兩派支持者引戰
最後也有消費者將QR Code與平板、點餐機比較，「用自己手機比點餐機好多了說真的」、「QR Code比點餐機人性多了」、「QR Code比較好，不用起身去點餐機」、「我反而不習慣機器，手機掃條碼可以接受」、「比較愛用店裡平板」、「要省人力給客人自己按，就給我每桌放一台平板，連點餐都要客人自己準備設備是幾個意思」、「至少店家要提供平板，不要成本轉嫁到客人手機還要收服務費」。
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