QR Code點餐成社恐救星?網曝「難用2主因」:沒有方便到

QR Code點餐成社恐救星?網曝「難用2主因」:沒有方便到

image source:示意圖/ChatGPT

文/姜雅馨

現今越來越多企業講求永續環保,像是四大超商不主動提供免洗餐具、吸管,餐廳大多也以環保餐具取代一次性免洗筷、塑膠湯匙。隨著科技日新月異,為了避免浪費紙張、減少人力,不少大型連鎖餐廳、路邊攤使用QR Code、平板點餐,例如鼎泰豐、石二鍋、摩斯漢堡、薩利亞、藏壽司等,對此有網友好奇大家是否喜歡使用QR Code點餐,引發兩派網友熱烈討論。

你喜歡內用掃QR Code點餐嗎?

一名網友在PTT八卦版以「你喜歡內用QR Code點餐嗎?」為題發文,原PO指出雖然可以接受用麥當勞、百八漁場等店家提供的自助點餐機點餐,但很難適應掃描QR Code方式點餐,「每次掃了之後都要找很久,也缺乏點餐的互動...,所以通常內用要掃QR Code點餐的店家,我都比較少去吃,幾乎沒有」,不過原PO也好奇大家是否會喜歡內用時掃碼點餐。

為何不愛手機點餐?網曝最大原因:加收服務費還要櫃檯結帳

對此有人心有戚戚焉認同原PO想法,「口頭點餐有效率多了」、「有些店家把QR Code弄黑邊或拉伸,根本掃不出來」、「有次手機沒電很賭爛」、「沒網路還要顧客用網路點餐,超瞎」、「有些角落訊號差又沒提供wifi」、「爛死,有的還要先註冊」、「被迫加LINE才討厭」、「不喜歡,網路菜單用手機看很小很麻煩」、「沒實體菜單比較不能忍」、「我比較喜歡傳統菜單,一目了然,手機還要切來切去」、「目前遇到的QR Code點餐都設置選項不全,沒有備註,也不能二次加點」、「有的介面寫得很爛,還要在那邊摸索」、「有的點餐頁面真的難用,組合優惠配置根本看不懂」、「沒有參照圖片會給負評」、「品項少的話可以,多的話QR Code超難用」、「現在連到店都掃QR Code先訂位,真的走火入魔」。

此外,還有人指出個資問題,「之前掃,付款用信用卡,結果被盜之後就不敢用了」、「要輸入電話、姓名、email等個資的拒絕使用,個資全都裸奔,詐騙集團最愛收集了」,多數鄉民更是抱怨使用QR Code點餐卻要加收一成服務費,甚至最後結帳時還要到櫃檯找服務員,「然後這樣還要加一成服務費」、「人力都縮減了還要收服務費,你說送餐和桌邊服務好就算了,但通常可不是這樣」、「點完一樣去櫃檯結帳」。

為何不愛手機點餐?網曝最大原因:加收服務費還要櫃檯結帳

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社恐救星!網力挺掃碼點餐:省時還沒有點餐壓力

不過另一派網友支持店家使用QR Code點餐機制,直呼是「社恐救星」「對於I人的我來說,根本神」、「有時候不錯,想安靜吃飯的時候」、「很喜歡,社恐福利,不過就是網路要好」,其他優點還包含節省時間、減少點餐壓力、避免店員推銷、菜單一目了然,「傳統人力點餐還要等服務生來點,浪費時間」、「對有社恐的人來說很讚,也不用怕點太久耽誤服務生的時間或怕服務生聽錯餐點」、「這樣才不會有奧客點錯餐還怪服務生」、「人工點餐有的很會推銷」、「超方便,有品項都很明暸」、「超愛,到底點了什麼一目了然」、「超方便,不用去櫃檯排隊點餐,要考慮多久就考慮多久,無壓力」、「嫌麻煩就是老人化了」、「很好啊,人力不足的時候很好用」、「現在到處找不到員工是事實,很多店家拉高薪水也一樣找不到」

部分網友認為現階段QR Code點餐機制不完備,若是可以加上行動支付線上結帳、不收取服務費會更願意使用,「最好線上點餐完能直接行動支付結帳,吃完走人不用再排櫃檯」、「可以結合線上付款+載具才喜歡」、「點完還要櫃檯結帳或是出bug就沒有方便到了」、「可以,但是不要用QR Code還收服務費」、「不收服務費就可以接受」,也有人建議,「常吃的可以,方便又快,第一次吃就叫服務生」、「最佳解:入座後每人都要有菜單,服務生告知可以掃碼或是現場點餐,這樣無敵」、「給我實體菜單,點餐用條碼我就可以了」。

社恐救星!網力挺掃碼點餐:省時還沒有點餐壓力

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QR Code VS. 平板 兩派支持者引戰

最後也有消費者將QR Code與平板、點餐機比較,「用自己手機比點餐機好多了說真的」、「QR Code比點餐機人性多了」、「QR Code比較好,不用起身去點餐機」、「我反而不習慣機器,手機掃條碼可以接受」、「比較愛用店裡平板」、「要省人力給客人自己按,就給我每桌放一台平板,連點餐都要客人自己準備設備是幾個意思」、「至少店家要提供平板,不要成本轉嫁到客人手機還要收服務費」。

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