image source: FB/桃園國際機場 Taoyuan International Airport

文/蔡瓅萱

英國調查機構「SKYTRAX」於17日公布2024年度「全球最佳百大機場排名」,卡達哈馬德國際機場(Doha Hamad)超越去年的冠軍新加坡樟宜機場(Singapore Changi),成為2024年的最佳機場。至於台灣的桃園國際機場,則由去(2023)年的第82名進步至第66名。

全球最佳百大機場揭曉!亞洲國家佔前10名半數

新加坡樟宜機場曾多次在SKYTRAX的調查中獲得第1名,不過2021年、2022年都被哈馬德機場奪走冠軍寶座,去年樟宜機場重回第1,不過在今年又再度落居第2名。前10名依序為哈馬德國際機場(Doha Hamad)、樟宜機場(Singapore Changi)、仁川國際機場(Seoul Incheon)、羽田機場(Tokyo Haneda)、成田機場(Tokyo Narita)、夏爾.戴高樂機場(Paris CDG)、杜拜機場(Dubai)、慕尼黑機場(Munich)、蘇黎世機場(Zurich)、伊斯坦堡機場(Istanbul)。

排行榜中可以看見前10名中有一半的機場都位於亞洲,歐洲的機場也佔據了4名。美國的機場排名則普遍不高,皆未進入前20名,,最佳的西雅圖國際機場也只有24名,相較去年退步了6名。進步最多的則是日本沖繩的那霸機場,從去年的199名一口氣攀升至第91名。

桃園機場排名66進步16名 5個項目評比進入全球前10

台灣桃園國際機場在SKYTRAX全球百大機場調查中的最佳排名為2019年的第13名,之後便沒有再出現更好的名次,去年更是跌至第82名。今年的排名雖然沒有有回到2019年的巔峰,但已進步16名,來到第66名。此外,在年旅客3千萬至4千萬區間的最佳機場、最佳安全檢查、最乾淨機場等項目,桃機皆是全球第9名,最佳行李遞送為全球第8名,最佳證照查驗更是全球第5名,共有5個項目擠進全球前10名。

在Covid-19疫情解封後,桃園機場的旅運量明顯復甦,2023年度超越3千萬人次,已恢復至疫情前的73%,旅客出入境通關、轉機、購物、餐飲、聯外交通等各方面的需求也隨之提升。因應客運量及相關需求,桃園機場偕同各單位打造高效率的通關服務,進行設備汰換,透過智慧系統改善行李輸送和自動通關流程,在去年轉型智慧化機場,這些成果也反映在今年排名的行李遞送和安檢項目中。

近2年網路好感度比較 桃園機場近一年正面情緒提升

透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統調查,「桃園國際機場」在2022年至2023年(2022/0420-2023/04/18)間的網路好感度中負面情緒大於正面情緒,好感度比值為0.88;到了近一年(2023/0420-2024/04/18)則能明顯看見正面情緒高過負面情緒,好感度比值為1.43,顯示網路輿論對於桃機的看法確實有所轉變。不過像是系統異常、漏水等先前為人詬病的設備問題還是需要改善,才能夠在國際排名中更往前進。

「桃園國際機場」2022年至2023年網路好感度

image source: 《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統

「桃園國際機場」近一年網路好感度

image source: 《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統


分析說明

分析區間:本文分析時間範圍為20220420日至20230418日、20230420日至20240418

資料來源:

《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料,以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍:每月處理1000億以上中文資料的網路社群大數據資料庫,其內容涵蓋Facebook、YouTube、新聞媒體、討論區、部落格等網站。

研究方法:
KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料,以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍:每月處理1000億以上中文資料的網路社群大數據資料庫,其內容涵蓋Facebook、YouTube、新聞媒體、討論區、部落格等網站,針對討論『桃園國際機場』相關文本進行分析,調查「網路好感度」(註3)作為本分析依據。

*註1 網路好感度:透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統,系統利用語意分析對每篇主題文章進行正面、負面、中立的情緒判讀,並計算正面聲量與總聲量之比率。

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