image source：示意圖／ChatGPT
文／吳宜臻
你是否手機無法離身？台灣人每天平均使用網路已突破7小時13分鐘！社群媒體早已融入我們的生活，根據權威顧問公司We are social最新一期《Digital 2024 Taiwan》的調查顯示，2023年台灣的網路使用人數達到2,171萬人，佔總人口的90.7%。想要了解顧客的喜好及消費習慣，品牌除了透過實體門店的POS、CRM等系統建立大數據資料庫，紀錄蒐集客戶的聯絡資訊、購買紀錄、服務要求等，也會透過Facebook、Instagram、YouTube、TikTok、小紅書等社群平台的線上數據進行分析，不過這些數據讓人眼花撩亂，演算法又經常變來變去，讓人相當不知所措，到底該如何快速掌握市場趨勢？
聚焦數據分析 競品粉專成效排行
大數據(股)公司技術長孟令三觀察到，一般企業利用行銷科技時，常面臨三大問題：
1.無法將龐大的數據，以完整視覺化呈現。
2.關鍵指標出現變化的時候，無法即時提醒，即時調整策略。
3.缺少一站快速生成高品質與專業的內容，協助員工提升效率。
▲大數據(股)公司技術長孟令三率領技術團隊開發「社群洞察自動化行銷智慧系統」
image source：大數據(股)公司提供
大數據(股)公司旗下的「社群洞察自動化行銷智慧系統」，可以有效解決這些痛點，系統透過AI與大數據自動洞察及分析使用者的網路行為，將難懂的數據轉化成讓人好理解的圖表，並在關鍵指標出現變動時即時提醒，同時提供競品和產業分析，讓品牌能更了解顧客，推出客製化的服務，不僅能吸引潛在客戶，還能增加自身競爭力。
現在不少人已經將生成式AI融入工作，利用ChatGPT生成文案，但是容易遇到指令下錯，必須反覆進行對話才能產出理想化的內容，不過「社群洞察自動化行銷智慧系統」，可將自然語言處理（Natural Language Processing，NLP）技術與深度學習模型結合，依照「特定指令」生成文案，並針對不同產業背景轉換文案風格，同時保障文案的品質與符合相關規範，有效提升工作效率。
image source：大數據(股)公司提供
了解市場動向是經營成功與維持競爭優勢的核心關鍵，「社群洞察自動化行銷智慧系統」可以協助企業快速統整顧客資訊，並利用標籤進行消費者分類，未來透過AI運算就能更有效率地描繪出產品的消費者輪廓。
通過精準分析消費者數據、挑出具有意義的資訊，不僅能更有效定位市場，還能夠預測消費者未來的需求趨勢，讓品牌成為領頭羊走在最前端、搶得先機外，也能挖掘更多潛在客戶。
