6萬訂閱網紅「沒印電子簽證」被拒辦登機!檢討台灣地勤死腦筋 網轟:誤導大眾

image source:翻攝YT/纖女凱蒂老師Katie

文/姜雅馨

在YouTube頻道擁有逾6萬人訂閱的創作者「纖女凱蒂老師Katie」近日飛往非洲肯亞參加活動,未料因沒有出示電子簽證,遭台灣地勤拒絕辦理報到手續,凱蒂趁著杜拜轉機時拍攝事發經過,喊話台灣地勤「不要再推卸責任,你們加油好不好」,影片發出,引發許多網友批評「錯誤資訊不要誤導大眾」。

飛肯亞沒電子簽證!地勤人員拒辦登機

纖女凱蒂老師Katie在影片透露近日飛往肯亞參加公益活動,但肯亞電子簽證網頁出現問題,無法列印、截圖或存檔,導致她的團隊幫忙申請電子簽證時沒有核准畫面,不過團隊第一批成員皆從各個國家順利飛抵肯亞,輪到凱蒂從台灣準備搭乘阿聯酋航空、經杜拜轉機飛往肯亞時,就算表達可以免責聲明,華航地勤人員卻堅持要看到電子簽證才能辦理登機地勤主管也建議更改機票,確認有簽證再辦登機。

對此,她氣憤指控地勤人員死腦筋沒辦法通融,「這個部分就是要去溝通跟協調嘛,因為規定是死的,但是有些突發狀況是可以改變的。」

網紅纖女凱蒂老師Katie透露日前飛往肯亞因為沒有電子簽證證明,遭到華航地勤拒絕辦理報到手續。

▲網紅纖女凱蒂老師Katie透露日前飛往肯亞因為沒有電子簽證證明,遭到華航地勤拒絕辦理報到手續。

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網紅纖女凱蒂老師Katie透露日前飛往肯亞因為沒有電子簽證證明,遭到華航地勤拒絕辦理報到手續。

▲網紅纖女凱蒂老師Katie透露日前飛往肯亞因為沒有電子簽證證明,遭到華航地勤拒絕辦理報到手續。

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阿聯酋地勤幫忙登機!凱蒂喊話台灣地勤:你們加油好不好

後來凱蒂團隊拿到肯亞移民署人員電話,想請台灣地勤人員撥電話確認,但地勤人員表示不曉得對方身份真偽無法處理,後來凱蒂逼不得已用自己的手機撥通國際電話,「我拿給那個地勤,那地勤還死都不接」,直到阿聯酋地勤出手相助,詢問她是否要在登機最後10分鐘賭一把,但登機口檢查若是沒有電子簽證就會被拒絕登機,不然只能選擇改機票或取消航班。

最後凱蒂選擇相信團隊,於是馬上辦理登機、跑到登機口,團隊人員也通知她找到電子簽證,最後順利搭上飛機。影片尾聲,凱蒂特別感謝阿聯酋地勤的幫助,同時也喊話台灣地勤,「台灣的地勤,不要再推卸責任,你們加油好不好,你們這樣推來推去、推來推去,你差點害一個人沒辦法去做一個很棒很棒、為整個世界,傳播愛、散播愛、正能量的事情,你們知道你們的自私的行為,差點害我沒辦法去完成這個使命,用生命去影響生命的事情。」

網紅纖女凱蒂老師Katie透露自己選擇相信團隊成員,最終順利在登機口拿到電子簽證登機。

▲網紅纖女凱蒂老師Katie透露自己選擇相信團隊成員,最終順利在登機口拿到電子簽證登機。

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網紅纖女凱蒂老師Katie喊話台灣地勤「不要再推卸責任,你們加油好不好」。

▲網紅纖女凱蒂老師Katie喊話台灣地勤「不要再推卸責任,你們加油好不好」。

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台灣地勤做法獲贊同!網友:搭機所有文件備好是基本常識

事實上,除了出國前應備妥效期6個月以上護照、相關簽證文件,根據阿聯酋航空航空乘客與行李承運規範,在「旅遊證件、海關與安全檢查」部分,明確表示即使只是轉機乘客,乘客仍有義務取得並持有所有要造訪國家所要求之必要旅行證件,如有必要,乘客也必須出示旅程中所需護照、簽證、體檢證明及其他旅遊證件,並允許取得證件影本;若相關證件沒有備妥或過期、沒有遵守出入境、轉機國家法律、規定、命令及其他要求,航空公司均不會負任何責任,也會行使拒絕運送權利。

網友留言力挺台灣地勤,「不可能地勤人員只是照規定請旅客出示有效簽證及旅遊文件就被說是自私的行為」、「拜託錯誤資訊不要誤導大眾,地勤真的很辛苦很可憐...你才加油吧」、「華航的地勤人員辛苦了!如此堅守自己的工作崗位」、「搭機把所有文件備好是基本常識,地勤要負責確認文件避免違反規定或讓航空公司受罰」、「地勤幫你了你被遣返,地勤人員出事被懲處失去工作,你會幫他嗎」。

也有有人說明,「你確實有VISA但無法提出合格文件給地勤,就好比你確實有護照但沒帶出來是一樣的意思啊...要出國的文件準備齊全應該是非常基本的常識了,有關飛航安全的是不得有絲毫通融,我不覺得很過分」、「不用怪地勤,也不要怪華航,如果每個旅客都這樣,請問別的旅客還要報到嗎?你相信你的團隊,煩請考慮到別人並不認識你的團隊,要怪肯亞網路,規定就是如此,萬一沒有簽證,航空公司要被受罰。對航空公司來說,他們也是在賭,希望不要太自私」。

台灣地勤做法獲贊同!網友:搭機所有文件備好是基本常識

image source:示意圖/《DailyView網路溫度計》

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