台灣UNIQLO「偷小紅書圖、中國用語」挨轟!官方聲明沒道歉僅放限動 網酸:支支作響
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image source:翻攝Google街景地圖
文/姜雅馨
日系服飾品牌UNIQLO因為衣服材質舒適、款式簡單耐看,還會推出火影忍者、ANYA HINDMARCH等知名聯名限定服飾,成為國人添購衣服的愛牌之一。不過近日台灣UNIQLO被眼尖網友抓包,臉書使用中國購物社群平台小紅書模特兒照片, 消息曝光後也引來網友非議。
UNIQLO宣傳找小紅書照片、文案驚見中國用語
台灣UNIQLO近日被網友抓包官方IG貼文使用小紅書模特兒穿搭照宣傳,照片上的浮水印沒有移除,還被轉發到官方限時動態,宣傳文案也出現「頭像」、「糰子」、「氛圍感」等中國用語,臉書上的照片更是直接移花接木,直接將小紅書照片裁成其他圖片。
台網友反彈 寫信至UNIQLO總部抗議
眼見反彈聲浪越來越多,許多IG網友寫信到UNIQLO日本總部抗議,台灣UNIQLO昨(7)日下午也緊急刪文並在IG限動發出道歉聲明,「我們非常重視各位的意見也嚴正看待這件事情,作為全球品牌,我們將秉持顧客對我們的期待,對於社群宣傳素材的選擇將更加嚴謹,持續不懈地提供大家服裝穿搭靈感與情報。」
▲台灣UNIQLO在官方IG帳號使用小紅書照片宣傳。
image source:翻攝IG/uniqlo_taiwan
▲台灣UNIQLO在官方臉書帳號將小紅書照片移花接木剪貼宣傳。
image source:翻攝IG/mahoushoujojo_2.0
台灣UNIQLO用限動發聲明 網友轟沒誠意
消息傳到Dcard後,網友踴躍留言討論,「是不是代表小編平常都在看小紅書,日系穿搭本身就很有獨特風格了,為什麼要抄中國啊」、「真的支支作響」、「仔細看其實沒有道歉,是『謝謝指教』,他們沒有把大家的抗議當一回事喔」、「一個國際大品牌怎麼可能那麼沒有政治敏感度?用日本當地的不行嗎?亞洲人很多欸...」。
針對台灣UNIQLO僅發IG限動說明,許多網友也認為不妥,「限時道歉,只道歉24hr」、「穿搭照就算不找藝人、網紅,像日本那樣找自家店員拍也遠比拿小紅書的照片還要好,後續的處理用發限動的方式,也讓人覺得無言,蠻想問台灣的行銷團隊沒有錢請攝影師、模特兒跟公關公司嗎?」、「UQTW的高層允許小編這件事,也就是說不只小編覺得沒關係,而是已經有一些有年紀的高層也覺得沒關係了耶,這已經是文化滲透了」。
不過,也有人提出不同想法,「頭像不支吧,十年前我還是國小剛接觸臉書就這樣叫了,那時候支語還沒入侵」、「事件主要先是小編盜圖再來才是圖源是小紅書,我才會說盜圖更嚴重。除了圖源是小紅書,廣告內文根本沒有跟中國有關的言論。」、「如果圖源的作者有授權UQ的小編那就不算盜圖吧...我之前做過小編也是會在網上找素材並和原作者要授權,他們同意授權後才出稿」、「引用小紅書沒問題吧!但切掉來源不行」。
▲台灣UNIQLO在官方IG、臉書限時動態針對社群宣傳素材聲明。
image source:翻攝FB/Uniqlo Taiwan
網紅直指3問題:台灣人意識不該默默犧牲
網紅「魔法少女」昨(7)日在IG貼文指出,「中國小紅書、淘寶網向來以仿冒品著稱,台灣UNIQLO卻不惜賠上品牌形象也要挪用,是為了什麼?」魔法少女表示,台灣身為在日本消費的冠軍國家,日本企業對台灣和中國政治關係不可能不清楚,「道歉了中國生氣,不道歉台灣生氣」,導致UNIQLO寫下這篇品牌聲明,他也質疑UNIQLO第一時間只想冷處理,「坦白說真的是看台灣人沒有,非得要事情更加擴散才願意撤銷貼文,道歉了,沒事了,反正還沒上熱搜,反正還沒上新聞,折扣就繼續打,台灣人眼一眨就忘了」。
最後,魔法少女列出台灣UNIQLO的問題,包含行銷團隊毫無政治意識、行銷可能外包、行銷主管及高階主管中有中國人,「台灣人的意識,不應該再來回踩跺的步伐中,被默默犧牲。島內人都看自己沒有了,所以一定要把握每一次向外國人表達立場的時刻。你越安靜,無知的聲音變更嘈雜」。
UNIQLO近一年熱門話題有哪些?
從《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統來看UNIQLO近一年熱門關鍵字,可以看到瑪利歐、單品、服飾、服裝、衣服、搭配、材質、款式、風格、尺寸、版型、日常、經典、休閒、時尚、聯名、優惠、平價、日本、喜愛、內褲、道歉等。
今年,UNIQLO聯名T恤受到消費者熱烈關注,其中Super Mario超級瑪利歐聯名UT袖子上還有蘑菇與水管隱藏標籤,搭配電影上映掀起購買熱潮,由於UNIQLO主要販售單品服飾為主,從材質、款式、風格、尺寸到版型均為亞洲人設計,不論是日常經典、休閒穿著、時尚打扮還是聯名系列都能穿得有型,成為不少人喜愛的日本平價服飾,UNIQLO感謝祭、雙11優惠也成為大家搶購的重要時間。
去年8月,UNIQLO台南永康永大路店發現店內遺失兩件男性內褲,同時發現一牛仔外套胸前口袋內有內褲標籤,不過店家只因調閱監視器發現黃男在內褲區停留27秒、牛仔外套區停留10秒,便將黃男一狀告上法院,但法官最終認定黃男罪嫌不足確定不起訴,UNIQLO事後也向黃男致歉,造成網路不小討論度。
image source:《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統
分析說明
分析區間:本文分析時間範圍為2022年12月08日至2023年12月07日。
資料來源:
《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料,以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍:每月處理1000億以上中文資料的網路社群大數據資料庫,其內容涵蓋Facebook、YouTube、新聞媒體、討論區、部落格等網站。
研究方法:
《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料,以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍:每月處理1000億以上中文資料的網路社群大數據資料庫,其內容涵蓋Facebook、YouTube、新聞媒體、討論區、部落格等網站,針對討論『UNIQLO』相關文本進行分析,調查「熱門關鍵字」(註1)作為本分析依據。
*註1 熱門關鍵字:透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統,萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞;次數越多,字詞越大;可用來釐清核心議題與重點人事物。