image source: 示意圖／Pexels
文／蔡瓅萱
台灣之星將於12月1日開始正式與台灣大哥大合併，據NCC統計，將有超過200萬用戶受到影響，在合併之後原台灣之星的用戶權益，是許多人都非常關心的問題。對此台灣大哥大表示戶權益不會受到影響，仍會維持原本的合約內容。不過一些細部項目也會有所調整，《DailyView網路溫度計》整理了QA懶人包，一次看懂所有「雙台合併」相關問題！
用戶權益相關
台灣之星何時與台灣大哥大合併？
2023年12月1日。
合併後個人資料將會如何處理？
於台灣之星留存之客戶資料（含個人資料）及相關紀錄將一併移轉予台灣大哥大，相關個人資料使用範圍及各項權利之行使，請參考台灣之星官網公告之「台灣之星隱私權聲明」（https://www.tstartel.com/CWS/privacy.php）。
合約、優惠、權益在合併後是否會受到影響？
台灣大哥大將依法承接與保障用戶和台灣之星先前簽訂的專案合約，以及合約內的所有優惠與權益，不得因兩家公司合併而受影響。
台灣之星與台灣大哥大用戶現在是否享有網內互打優惠？
在尚未正式合併前兩家用戶通話仍視為網外通話。待正式合併後兩家用戶將成為網內用戶，享有網內互打優惠。
合併後台灣之星用戶是否需要更換SIM卡？
合併日後仍可使用原台灣之星SIM卡，繼續使用原台灣之星的國內語音與國內上網服務。
帳單繳費相關
台灣之星用戶現在可以到台灣大哥大門市或其繳費管道（如統一超商、郵局轉帳代繳扣款）進行繳費嗎？
自合併日起，原台灣之星用戶可以至台灣大哥大門市繳費，其餘繳費管道請詳見帳單繳款聯及帳單背面資訊。
（原台灣Pay、中國信託行動銀行、國泰世華行動銀行之繳費合作將會終止，請利用其他方式繳款）
合併後原台灣之星用戶帳單會有任何改變嗎？
合併日起原台灣之星用戶帳單將由台灣大哥大寄送，相關說明如下：
1. 帳單公司名稱：台灣大哥大股份有限公司。
2. Email寄件人：台灣大哥大電子帳單（ebill@ebsmtp01.taiwanmobile.com）。
3. 簡訊發送號碼：0935120188。
4. 繳款資訊：自動提款機轉帳帳號、金融機構匯款等繳款資訊異動，請詳見帳單所列示。
5. 繳款期限：調整後之繳款期限請詳見帳單所列示。
6. 發票開立單位：台灣大哥大股份有限公司（統一編號：97176270）。
7. 小額付款帳單明細：預設不提供紙本帳單。
原台灣之星用戶轉帳代繳是否需要重新申請？
合併後原台灣之星用戶已申辦並啟用的轉帳代繳，台灣大哥大將依法承接，不需重新申請轉帳代繳。
官網與數位服務相關
合併後官網會改變嗎？是否需要重新申請帳號密碼？
自合併日起台灣之星官網將整併於台灣大哥大官網中，可以使用原帳號、密碼登入官網使用，不需重新申請。
合併後是否需要重新下載App？
合併後原台灣之星App仍可正常使用，用戶可以原帳號、密碼登入使用，不需再重新下載APP，也不需重新申請帳號密碼。自合併日起若完成續約、換約或已申請變更資費及SIM卡，請下載使用台灣大哥大客服App。
合併後是否還能夠查詢舊有網路門市訂單？
自合併日起原台灣之星官網將整併至台灣大哥大官網，用戶可至台灣大哥大官網查詢歷史訂單紀錄與訂單狀態。
月租型服務相關
目前是否還能新申辦或續約台灣之星專案？
在合併日前仍可新申辦、攜碼申辦、續約台灣之星的專案，可洽詢全台台灣之星門市辦理。合併日後專案合約以及合約內的優惠與權益，台灣大哥大將依法承接與保障，不因兩家公司合併而受影響。
台灣之星用戶是否可續約台灣大哥大方案？
目前尚未正式合併，台灣之星用戶僅能續約台灣之星專案。
台灣之星用戶目前所使用的月租費年繳服務是否會受影響？
原於台灣之星申請的月租費年繳服務，將不受正式合併影響，未扣抵完的年繳餘額仍會持續扣抵，每期扣抵金額等相關規則仍以原台灣之星月租費年繳服務條款為準。
台灣之星T-Club禮程紫金鑽星VIP優惠與禮遇是否會受影響？
自合併日起，T-Club禮程用戶權益將進行以下調整：
1. 會員等級：
台灣之星鑽星VIP→台灣大哥大「我的VIP」銀彩貴賓
台灣之星金星與紫星VIP→台灣大哥大「我的VIP」貴賓
台灣之星粉星會員→台灣大哥大一般用戶。
2. 會籍：
「我的VIP」會籍有效期限為一年。自合併日起一年內，將享有「我的VIP」會員資格和各項會員專屬權益。
3. 禮遇內容：
請參考台灣大哥大「我的VIP」專屬禮遇（https://www.taiwanmobile.com/myvip/membership.html）
預付卡相關
原台灣之星預付卡用戶是否可繼續使用原本門號？合併後帳戶餘額會保留嗎？
合併後原台灣之星預付卡方案的所有權益，台灣大哥大都將依法完全承接，原有門號與帳戶內餘額皆會保留，費率同原申辦專案，預付卡效期同目前規定，不會減損用戶權益。
原台灣之星預付卡用戶合併後可以透過哪些管道儲值？可以儲值哪些產品？
自合併日起，原台灣之星預付卡用戶可在官網及台灣大哥大門市儲值原台灣之星儲值產品，詳細產品請依官網公告或登入後之官網儲值頁面為主；另外也可以透過超商購買台灣大哥大儲值產品（如已購買台灣大哥大儲值卡），請登入官網並輸入儲值卡密碼進行儲值。
其他服務相關
合併後原台灣之星用戶所使用的寬頻服務是否會受到影響？
原先已經申請之寬頻服務不會因合併案而受影響，用戶仍可使用到原寬頻合約期滿或寬頻贈送期滿為止，合併後台灣大哥大也將提供更多方案供用戶選擇。
合併後原台灣之星用戶所使用的加值服務是否會受到影響？
目前所使用的加值服務不因合併而有影響，若台灣之星或台灣大哥大與加值服務廠商有合作異動，將會再以簡訊通知用戶。
合併後原台灣之星用戶所使用的漫遊服務是否會受到影響？
漫遊服務不因合併案而受影響，目前仍可正常申請與使用，合併後將可享有更多國家及更彈性優惠資費。
合併後台灣之星用戶所使用的代收代付服務是否會受到影響？
代收代付服務不因合併案而受影響，目前仍可正常申請與使用；自合併日起，用戶若完成續約、換約，請更換SIM卡重新設定後方可使用。
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