她衝蝦皮店到店取貨「裡面沒店員」?見新門市擺1機台:好先進

她衝蝦皮店到店取貨「裡面沒店員」?見新門市擺1機台:好先進

image source:蝦皮提供

文/陳羿郿

在蝦皮網購的民眾,可能會因為再省一點運費,下單會選擇到「蝦皮店到店」取貨。網友眼尖發現,蝦皮店到店竟然有「智取門市」,僅需於機台前完成自助繳費,置物櫃的櫃門就會自動打開供民眾取貨,消息曝光後,也引發討論。

蝦皮店到店「智取門市」不用再由店員協助找貨

一名網友在臉書社團「蝦皮媽咪交流區_蝦寶媽育兒箱登記中」發文分享,新的蝦皮店到店是自助式的智取門市,「進入門市後到繳費機輸入手機號碼,跳出金額確認後再投幣,付款完成後會有一張單據,然後包裹位置也會彈開,取貨後再關上!真的很特別也很新奇,現在真的越來越先進了!」

蝦皮表示,去年在蝦皮店到店各直營門市推出「取件報到機」之後,有效提升20至30%取件效率,獲得許多用戶正面反饋,九成以上的用戶表示,智取門市的取貨體驗優於一般門市。

為了提供更便利多元的取件服務,蝦皮店到店正式推出智取門市,買家到店後不需由店員協助找貨取件,透過「自助報到機」即可獨立完成所有取件流程,不僅減少用戶取貨等待的時間,取貨時間延長至上午8點至晚上10點30分,更具彈性,希望以更彈性、便利的服務模式,為買賣雙方提供更多元的物流選項。

預計將在7月底前於全台開設100間智取門市,未來也將持續觀察用戶需求,提供用戶更有彈性的取件時間和方便性。

蝦皮表示,去年在蝦皮店到店各直營門市推出取件報到機後有效提升20至30%取件效率,獲得許多用戶正面反饋,九成以上的用戶表示智取門市的取貨體驗優於一般門市。

image source:蝦皮提供

「智取」出狀況可洽服務專線

部分使用者實測提出反應,像是「誤將智取櫃門關閉」、「報到完成後智取櫃門未開啟」、「忘記拿走包裹」等問題,蝦皮也在官網提供解決方法,需洽服務專線就能給予協助;另外,如果包裹太大無法放進自助寄件櫃,則須將包裹重新包裝,倘若包裹已經刷件,目前只能洽智取店服務專線才能解決問題。

為了提供更便利多元的取件服務,蝦皮店到店正式推出智取門市,買家到店後不需由店員協助找貨取件,透過自助報到機即可獨立完成所有取件流程,不僅減少用戶取貨等待的時間,取貨時間延長至上午8點至晚上10點30分,更具彈性,希望以更彈性、便利的服務模式,為買賣雙方提供更多元的物流選項。

image source:蝦皮提供

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