QR Code點餐超難用「浪費時間」?網揭5大缺點嗆:不要收10%服務費啊

QR Code點餐超難用「浪費時間」?網揭5大缺點嗆:不要收10%服務費啊

image source: 示意圖/Pexels

文/蔡瓅萱

隨著時代演進,科技產品也大幅影響人們的日常生活,近年來許多餐廳都使用「QR Code」讓顧客點餐,不僅快速方便、點餐內容不容易出錯,還不用跟人接觸,可以說是好處多多。不過近期有報導指出,很多人其實不喜歡使用手機掃碼點餐,這個發現也在網路上造成話題。

QR Code點餐其實沒有想像中方便?網揭5大缺點

《紐約時報》報導,美國一家擁有7,000個餐廳客戶的菜單管理公司 MustHaveMenus表示,數據顯示餐廳QR Code菜單的使用率下降,從今年4月初到5月中的QR Code掃描總數和2021年同期相比降低了27%,除此之外,設立新QR Code菜單的餐廳也越來越少,過去一年中有75%餐廳的QR Code被掃描的次數不到90次。

許多餐廳都推出使用QR Code掃碼點餐或付款的方式

▲許多餐廳都推出使用QR Code掃碼點餐或付款的方式。

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對比這項數據,有網友在PTT發文表示,雖然報導指出在美國QR Code菜單的使用率下降,不過他卻覺得在臺灣好像越來越常看到QR Code點餐的形式出現在各家餐廳,讓他困惑為什麼會有人不喜歡使用QR Code點餐,「美國下降,但臺灣現在越來越多耶,麥當勞、鬍鬚張、爭鮮外帶都規定要用QR Code了,QR Code點餐真的不好用嗎?有沒有八卦?」

網友發文詢問為什麼有人不喜歡QR Code點餐

▲網友發文詢問為什麼有人不喜歡QR Code點餐。

image source: 翻攝自PTT

貼文引來許多網友回覆,有人認為QR Code點餐很方便,像是可以自己慢慢看慢慢選,怕生、社恐的人也不需要跟店員有過多接觸等等,不過留言區中許多人點出了這種點餐方式的問題。

明明是自己掃碼點餐還被收服務費

關於QR Code點餐,有些人最在意的其實是「明明是自助式點餐卻還被收服務費」,不少人指出這樣的情況非常不合理,「10%服務費結果還要掃這個」、「不收服務費的話可接受」、「線上點餐還敢收服務費,我都直接走人」、「QRcode點餐就不要收10%服務費啊」、「店家省下一個人的成本 餐點有便宜給消費嗎」。

點餐介面不好用

也有人提到,很多QR Code點餐的介面都很難用,操作起來不太順手,這也是部分人不喜歡掃碼點餐的原因之一,「很浪費時間」、「點餐面板有夠難用」、「直接菜單畫一畫快多了」、「一堆店家的QR Code有bug」、「選菜單通常找很久」、「一些判介面難用到爆」、「有些介設計得有夠爛」、「一堆選單設計很反智,我用口頭講比較快」。

菜單資訊不清楚

還有人指出,QR Code菜單上的介紹通常不會像紙本菜單那麼詳細,有的也沒有附上圖片,點餐的時候身旁更沒有店員可以立即詢問,讓人覺得有點麻煩,跟一般點餐方式比起來也很浪費時間,「上面資訊廢到笑,我還不是要問店員」、「一堆都沒圖,怎麼點」、「有圖片看就算了沒圖看很白痴」。

點餐需要註冊或加好友

讓很多人都受不了的是,QR Code點餐往往都需要註冊帳號登入,或是加LINE好友才有辦法使用,不只流程麻煩,需要把餐廳帳號加到好友名單裡也讓人困擾,「點餐還被迫加LINE」、「加入LINE的那種最煩」、「加LINE很扯,我就沒用LINE加個毛」、「強迫加LINE才點餐最爛」、「很多掃完還要加好友,這種看到真的起賭爛,之後還要收一堆廣告」。

使用QR Code點餐卻沒有提供網路

還有人表示,自己的手機沒有吃到飽網路,有時候餐廳根本沒有提供WiFi,或是訊號很差,這種情況下根本沒辦法掃碼點餐,「店家有給免費網路連線嗎」、「有些店收訊很差,還要改用店WiFi」、「有遇過店內信號不好的」、「點到一半(網路)流量用完,店員叫我連商場免費WiFi,結果免費WiFi根本就不能連」、「沒網路,餐廳不提供免費網路點個屁」。

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