image source: 示意圖／Pexels
文／蔡瓅萱
隨著時代演進，科技產品也大幅影響人們的日常生活，近年來許多餐廳都使用「QR Code」讓顧客點餐，不僅快速方便、點餐內容不容易出錯，還不用跟人接觸，可以說是好處多多。不過近期有報導指出，很多人其實不喜歡使用手機掃碼點餐，這個發現也在網路上造成話題。
QR Code點餐其實沒有想像中方便？網揭5大缺點
據《紐約時報》報導，美國一家擁有7,000個餐廳客戶的菜單管理公司 MustHaveMenus表示，數據顯示餐廳QR Code菜單的使用率下降，從今年4月初到5月中的QR Code掃描總數和2021年同期相比降低了27%，除此之外，設立新QR Code菜單的餐廳也越來越少，過去一年中有75%餐廳的QR Code被掃描的次數不到90次。
▲許多餐廳都推出使用QR Code掃碼點餐或付款的方式。
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對比這項數據，有網友在PTT發文表示，雖然報導指出在美國QR Code菜單的使用率下降，不過他卻覺得在臺灣好像越來越常看到QR Code點餐的形式出現在各家餐廳，讓他困惑為什麼會有人不喜歡使用QR Code點餐，「美國下降，但臺灣現在越來越多耶，麥當勞、鬍鬚張、爭鮮外帶都規定要用QR Code了，QR Code點餐真的不好用嗎？有沒有八卦？」
▲網友發文詢問為什麼有人不喜歡QR Code點餐。
image source: 翻攝自PTT
貼文引來許多網友回覆，有人認為QR Code點餐很方便，像是可以自己慢慢看慢慢選，怕生、社恐的人也不需要跟店員有過多接觸等等，不過留言區中許多人點出了這種點餐方式的問題。
明明是自己掃碼點餐還被收服務費
關於QR Code點餐，有些人最在意的其實是「明明是自助式點餐卻還被收服務費」，不少人指出這樣的情況非常不合理，「10%服務費結果還要掃這個」、「不收服務費的話可接受」、「線上點餐還敢收服務費，我都直接走人」、「QRcode點餐就不要收10%服務費啊」、「店家省下一個人的成本 餐點有便宜給消費嗎」。
點餐介面不好用
也有人提到，很多QR Code點餐的介面都很難用，操作起來不太順手，這也是部分人不喜歡掃碼點餐的原因之一，「很浪費時間」、「點餐面板有夠難用」、「直接菜單畫一畫快多了」、「一堆店家的QR Code有bug」、「選菜單通常找很久」、「一些判介面難用到爆」、「有些介設計得有夠爛」、「一堆選單設計很反智，我用口頭講比較快」。
菜單資訊不清楚
還有人指出，QR Code菜單上的介紹通常不會像紙本菜單那麼詳細，有的也沒有附上圖片，點餐的時候身旁更沒有店員可以立即詢問，讓人覺得有點麻煩，跟一般點餐方式比起來也很浪費時間，「上面資訊廢到笑，我還不是要問店員」、「一堆都沒圖，怎麼點」、「有圖片看就算了沒圖看很白痴」。
點餐需要註冊或加好友
讓很多人都受不了的是，QR Code點餐往往都需要註冊帳號登入，或是加LINE好友才有辦法使用，不只流程麻煩，需要把餐廳帳號加到好友名單裡也讓人困擾，「點餐還被迫加LINE」、「加入LINE的那種最煩」、「加LINE很扯，我就沒用LINE加個毛」、「強迫加LINE才點餐最爛」、「很多掃完還要加好友，這種看到真的起賭爛，之後還要收一堆廣告」。
使用QR Code點餐卻沒有提供網路
還有人表示，自己的手機沒有吃到飽網路，有時候餐廳根本沒有提供WiFi，或是訊號很差，這種情況下根本沒辦法掃碼點餐，「店家有給免費網路連線嗎」、「有些店收訊很差，還要改用店WiFi」、「有遇過店內信號不好的」、「點到一半（網路）流量用完，店員叫我連商場免費WiFi，結果免費WiFi根本就不能連」、「沒網路，餐廳不提供免費網路點個屁」。
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