LINE貼圖、主題遭無預警刪除?她上網抱怨反被質疑「找賣家代購」 官方解法曝光了

LINE貼圖、主題遭無預警刪除?她上網抱怨反被質疑「找賣家代購」 官方解法曝光了

image source:示意圖/《DailyView網路溫度計》

文/姜雅馨

LINE成為台灣人愛用的通訊軟體之一,不僅可以免費和家人好友通話,還能建立群組分享訊息,不少用戶還會特別購買可愛又有趣的LINE貼圖和主題,LINE的出現對於現代人來說也是一大福音,不過近日卻傳出有用戶的LINE貼圖、主題無端消失,引發網友質疑是從代購取得LINE貼圖,該名用戶男友也出面回應了。

LINE貼圖、主題突被刪除?女網友崩潰:不知道錢拿不拿得回來

一名女網友在Dcard閒聊版發文,指出先前購買LINE貼圖遭官方通知被刪掉所以無法使用,「這些貼圖都是前陣子特價10塊的,不知道錢拿不拿得回來,有一個庫洛米主題是150,也不知道為什麼被刪除不能用,真的是很氣」。

網友淚訴LINE貼圖、主題遭到無故刪除。

▲網友淚訴LINE貼圖、主題遭到無故刪除。

image source:翻攝Dcard

網路找賣家代購LINE貼圖容易出問題?過來人淚曝慘痛經歷

許多網友也對此也回應,如果以網路賣家代購的管道取得貼圖,很有可能是因為賣家向LINE官方退款,才會導致貼圖跟著被刪除,「我以前有幾款貼圖是在蝦皮找代購,有天發現那些貼圖都不見,才知道代購申請退款賺這些沒良心的錢,直接截圖給蝦皮客服,客服馬上處理退款給我」、「你是不是想貪小便宜找代購買,結果被退款了」、「如果是找人代購的,對方可以申請退款,就會自動刪除你的貼圖了」,也有代購賣家出面解釋,「代購LINE代幣來源不會有問題,就跟大家一樣是從官方上購買,比較便宜是我們有自己的方法,但保證也是從官方購入」。

不過也有人檢查與原PO同款貼圖後表示沒有出現異常,「我記得LINE不會主動把貼圖刪除,都是作者自主下架才買不到,就算被下架購買過的還是可以用」、「我的都還在啊」、「我沒遇過貼圖被刪掉的情況欸」;原PO男友事後也出面解釋,「代幣是刷卡送的,也都是刷卡買代幣,絕對不是用代購,實在很不忍心看到底下一堆人說是用代購的,沒有回應只是一直在打給客服,這幾天我們都在想辦法處理,沒有回應到每則留言真的很抱歉」。

網路找賣家代購LINE貼圖容易出問題?過來人淚曝慘痛經歷image source:示意圖/pexels

LINE貼圖、主題突然消失怎麼辦?官方支援中心曝解方

事實上,LINE官方支援中心曾解釋,若是發現持有的貼圖或主題消失,貼圖部分可以先依序點選「主頁」、「設定」、「貼圖」、「我的貼圖」、「下載全部」,主題則可以依序點選「主頁」、「設定」、「主題」、「主題一覽」,按照已購買的主題進行「下載」。

若是問題仍無法解決,很有可能是因為未能成功移轉原有帳號資料,包含付費商品的購物紀錄、LINE代幣、LINE Points餘額、LINE帳號設定的電話號碼、好友名單與群組列表、聊天記錄及所有連動應用程式設定資料與付費商品將無法繼續延用,如遭遇以上情況,可向LINE官方提出「申請移動商品」,就能將貼圖、主題、付費商品的購物紀錄、LINE代幣、LINE Points餘額、LINE STORE儲值的LINE點數餘額復原。

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