「住2晚噴6萬9」!阿里山英迪格酒店:採浮動價格 律師控:騙人家不懂

「住2晚噴6萬9」!阿里山英迪格酒店:採浮動價格 律師控:騙人家不懂

image source:FB/阿里山英迪格酒店 Hotel Indigo Alishan

文/陳羿郿

有民眾於228連假一家四口入住阿里山第一間國際品牌「阿里山英迪格酒店」,花費6萬9,000元,但平日房價兩晚只要2萬6,000元,該民眾認為平日、假日價格落差太大,不滿向媒體投訴。對此飯店解釋房價是「浮動機制」,而律師林智群直言,飯店價格確實浮動,但在「訂下去的那一刻」價錢就鎖定了。

有民眾投訴,自己在去年11月飯店尚未營運前,透過友人向熟識的飯店人員訂房,當時代訂的價格為一晚2萬3千元。該民眾入住時提出有早晚餐需求,酒店櫃台人員開出含早晚餐6萬9千元的房價,同時表示飯店房價是「浮動價格」,讓她不滿認為飯店坐地起價。

民眾住兩晚噴近7萬元! 阿里山英迪格酒店:採浮動價格方式

對於遭住宿旅客投訴一事,英迪格行銷公關總監黃伊康解釋,國際飯店房價原本就有浮動機制,會隨著日期及需求有所變動,飯店會在旅客入住前以電話做確認,並在客人同意後簽下「入住確認信」才會辦理住宿,因此絕非欺瞞消費者。

嘉義縣文化觀光局產業科長張晃毓則表示,阿里山英迪格酒店房價採浮動價格方式,根據旅館業管理規則第21條規定,旅館業應該要將房價報給主關機關做備查,房間販售的價格不得高於報給主管機關房價,經查,酒店核報給主管機關的房價價錢落在「5萬到25萬之間」,所以價錢沒有違反規定。

有民眾投訴,自己在去年11月飯店尚未營運前,透過友人向熟識的飯店人員訂房,當時代訂的價格為一晚2萬3千元。該民眾入住時提出有早晚餐需求,酒店櫃台人員開出含早晚餐6萬9千元的房價,同時表示飯店房價是「浮動價格」,讓她不滿認為飯店坐地起價。

image source:FB/阿里山英迪格酒店 Hotel Indigo Alishan

律師以台積電股價比喻 暗諷阿里山英迪格「騙人家不懂嗎?」

飯店房價引發消費爭議,林智群律師在臉書表示,飯店房間確實會因為假日、平日與否,價格出現浮動的情況,但是「在你訂下去的那一刻」,價錢就確定了,雖然其他房間價錢還是浮動,但你訂的那間房價錢已經鎖定,是還沒訂房前價錢才是浮動的,「但訂房了,那個價錢就是確定了,哪來浮動?」

林智群並以買股票為例,「我在390元時買台積電,股價後來上漲到510元,台積電可以跟我主張股價浮動嗎?可以要求我補差價嗎?不行!因為我買的那個時候,價錢就鎖定了!」文末更標註「騙人家不懂嗎?」

訂下去那一刻價錢即鎖定?阿里山英迪格:已退差價

《三立新聞網》報導,該位民眾的友人代訂的雙人房房價一晚2萬3,000元(含早餐),含稅價2晚為5萬2,900元,晚餐價格每人每餐3,350元(含稅、服務費),以當時的房價再加購晚餐,總額為6萬6,300元,跟專案價6萬9千元,相差2,700元。對於律師提出房價在訂下去當下就已確定,英迪格行銷公關總監黃伊康表示,「結帳時已經全數退還3間共5千多元的價差」。

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