image source: 示意圖／Pexels
文／蔡瓅萱
近年來受到新冠肺炎病毒影響，許多行業都發展出新的營運模式以應對疫情，例如餐廳新增的外帶外送套餐，各種無接觸付款方式等等。近期日本開始流行「無對話服務」，透過減少對話防止病毒傳播。後來便有美髮業者提供「無對話剪髮服務」，沒想到意外成為了「社恐」（社交恐懼）人的救星，大受歡迎。
7成的人不喜歡跟設計師聊天 「無對話剪髮」大受好評
身為一個「社恐」人，總是會想要極力避開任何需要跟陌生人對話的場合，不過日常生活中總還是會有許多無法避免的情形，像是搭計程車時被司機搭話，剪頭髮時設計師想跟你聊天等等，幾句對話下來，原本就不高的社交能量往往會直接被消耗殆盡，沒有辦法好好放鬆休息。日本就曾經做過網路調查，在30-40歲的消費者中有7成的人都希望在剪頭髮時可以不用與人交談。
日本東京品川區的一家美髮店，在疫情下推出了「無對話剪髮」（黙カット），客人在預約剪髮時可以選擇「少對話」或「無對話」，收到需求後，設計師在剪頭髮的過程中就不會與客人攀談，除非客人主動提出問題。這樣的新型態服務模式意外大受好評，也逐漸在日本開始流行。
「不說話」成新趨勢 計程車、美容美髮業都推「無對話服務」
美髮站老闆田中指出，在「無對話剪髮」下，設計師能更專注在剪髮作業上，也能吸引客人回流。田中表示，每5位客人中就有1位會選擇無對話剪髮服務，這樣的模式也深受大家的歡迎，尤其對畏懼與他人交談的社恐人而言，不用和不熟的人進行尷尬的聊天簡直就是一大福音，「不用講話真的很棒」、「這超讚」、「終於不用尬聊」。
▲LINE TAXI可選擇「司機不主動聊天」模式。
image source: LINE
其實早在幾年前日本部分的計程車就開始推出「無聲服務」，提供乘客一個安靜的搭車環境。在美髮業的「無對話剪髮」大受歡迎後，也有SPA沙龍開始跟進，提供類似的服務。此外，在臺灣的LINE TAXI服務中，也可以在預約計程車時在乘車偏好中選擇「司機不主動聊天」、「車內不播放音樂」等等，讓乘客可以有能夠好好休息的安靜環境。
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