image source：網路溫度計
文／陳盈蓉
受到疫情影響，零接觸經濟成為趨勢，許多電商業者紛紛加強線上購物服務，觀察零售業網路銷售佔比及網購相關聲量，數據顯示「疫情」與「網購」越來越密不可分，其中momo富邦媒體科技（以下簡稱momo購物網）在疫情期間，以「縮短到貨等待期」的策略，加上強化「短鏈物流」佈局，滿足疫情間大量的零接觸購物需求，獲得《網路口碑之星》策略卓越獎。
零接觸經濟成為趨勢 「生鮮食品話題」聲量飆升46%
透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統，momo購物網在2022口碑之星評選期間（2021/7/1~2022/6/30），共有241,956筆網路聲量，且透過富邦媒體財務報表得知，2022上半年電商通路營收不僅成長了20%，業績更是佔了全集團營業額95%。而被大眾熱議的關鍵字則有「物流」、「倉儲」、「衛星倉」、「生鮮網購」、「冷凍食品」等詞彙，尤其在「生鮮食品」的話題上，網路聲量更是飆漲了46%。
image source：2022網路口碑之星「零接觸經濟產業」洞察報告
獲獎原因：積極佈局「短鏈物流」＆推出「超市快配」服務
觀察電商相關熱門關鍵字，可見「倉儲物流出貨管理」為影響的一大重點，物流成為電商差異化的競爭關鍵，另外，因應消費型態轉變，消費者對於「快速」服務的需求不斷增加，因此，唯有提高遞送效率、提升顧客體驗，並兼顧企業效益，才能在這電商大爆發時期，成為贏家。
momo購物網洞察電商趨勢，搶先佈局衛星倉，並利用AI大數據演算，以主倉、衛星倉，再加上自有車隊與外部車隊的混搭策略，讓品牌不受限於第三方物流之產能與管理限制，可抓緊疫情變化節奏，跟上消費者需求，成為電商物流界的新標竿。
另外，因疫情推升民眾「自煮」意識的關係，順勢帶動生鮮網購經濟，其中光是「生鮮商品」就在momo購物網站上呈現倍數成長，回購人數成長率高達220%，而為了因應高度成長的生鮮網購商機，momo購物網不僅致力拓展站內品牌與商品豐富度，還推出全新「超市快配」服務，使得momo購物在疫情期間依然維持高度的網路討論及高度成長，是其獲獎原因。
image source：2022網路口碑之星「零接觸經濟產業」洞察報告
momo富邦媒體科技行銷公關部經理張瀞文表示，感謝消費者與主辦單位支持，未來momo購物會繼續秉持著生活大小事都是momo的事的理念，持續帶給消費者正向能量。
▲momo富邦媒體科技行銷公關部經理張瀞文出席2022網路口碑之星頒獎典禮，獲得策略卓越獎。
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2022網路口碑之星「零接觸經濟產業」完整洞察報告下載：
https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/78
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