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文／陳盈蓉
隨著台灣疫情趨緩，許多飯店業者都會祭出優惠來搶攻國旅市場，以此滿足民眾無法出國度假的需求，因此，國旅在今（2022）年上半年，呈現噴發式成長，據統計，台灣觀光旅館本地旅客佔比就高達91%，其中身為高雄第二大地標的「高雄洲際酒店」，選擇在疫情中逆勢開業，許多創新的作為和行銷方式，在網路上獲得高度討論及正面評價，一舉奪下《網路口碑之星》領航創新獎。
「試住員活動」引發社群迴響 相關關鍵字紛紛上榜
透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統，高雄洲際酒店在2022口碑之星評選期間（2021/7/1~2022/6/30），共有59,425筆網路聲量，而被大眾熱議的關鍵字則有「逆勢開業」、「試住員」、「加薪」、「線上徵才」、「體驗活動」等一詞，其中「試住員」話題，是指高雄洲際酒店在開幕前推出試住活動，此活動在粉專上單篇互動次數就超過九萬，其餘話題也讓官方粉專月均主文成長了26%。
image source：2022網路口碑之星「休閒健康產業」洞察報告
獲獎原因：疫情中逆勢開業&替全體員工加薪5％
2021年12月在國旅潮帶動下，觀光旅館住用率最高達52％，雖然2022年受Omicron病毒影響，在疫情最嚴峻的五月崩跌至28%，但市場仍很快重新復甦，在6月就上升到38%，比去年同期成長了30.1%，而國旅需求強勁，進而帶動飯店營收成長，據了解，2022上半年觀光飯店總營業額就逼近190億，較去年同期增幅約11.1％。
其中高雄洲際酒店看準後疫情時代的國旅潮，選在疫情中逆勢開業，並在開幕前舉辦試住員體驗活動引發社群迴響，被網友稱讚用心，該篇貼文互動數不僅突破9萬，試住員活動的好感度更是高達33.1。
另外，高雄洲際酒店深知人才的重要性，不僅引入國際資源培育菁英，在疫情升溫的五月，還替全體員工加薪5%，更舉辦線上徵才來擴大組織規模，一波波活動，透過官方粉專曝光宣傳，吸引許多年輕族群關注，如此保障國人就業機會，還洞悉賓客需求，是高雄洲際酒店獲得度假飯店類「領航創新獎」的原因。
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洲際酒店集團台灣區域總經理Robbert Manussen表示，在疫情期間飯店業面臨很多挑戰，選在這時候開業，確實是一大挑戰，不過「高雄洲際酒店」將會繼續秉持以誠待客的服務，以創新的智慧型奢華酒店為定位，提供賓至如歸的奢華舒適感。
▲洲際酒店集團 台灣區域總經理Robbert Manussen出席2022網路口碑之星頒獎典禮，獲得領航創新獎。
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2022網路口碑之星「休閒健康產業」完整洞察報告下載：
https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/77
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