image source：永豐銀行
文／陳盈蓉
金管會於昨（1）日公告已通過對永豐商業銀行（簡稱永豐銀）違反法令之裁罰處分案，核處新臺幣1,800萬元罰鍰，同時採取停職、停止業務等處分，此消息一出，網友震驚：「罰錢就算了，停止業務算大招」。
陸續接獲相關檢舉案件 永豐銀行確實有勸誘客戶之事
金管會表示，從109年8月至110年7月陸續接獲相關檢舉案件，經該行稽核單位查核結果，發現永豐銀有勸誘客戶以融資方式購買理財商品、辦理房貸業務搭售房貸壽險商品，及辦理保險代理人業務有不當銷售保險商品等相關缺失，這些缺失顯示永豐銀沒有完善建立與確實執行內控制度，有礙健全經營之虞。
銀行局副局長林志吉進一步說明，從教育文本上可見永豐銀行教導行員如何勸誘客戶借款；房貸部份，客戶也有被要求必須買房貸壽險才可貸房貸之事；至於人身保險銷售，也有看到業務員用獲利保證、每月固定配息等話術招攬。
進一步從《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統，觀察「房貸壽險」近一年（2021/09/02 - 2022/09/01）熱門關鍵字，，可以看到「搭售」、「勸誘」、「永豐銀行」、「重罰」、「停職」等一詞，顯示近期民眾在討論房貸壽險時，對永豐銀行此裁罰處分案非常關注。
金管會重罰 罰緩、停職、停業務半年
金管會對永豐銀重罰，核處新臺幣1,800萬元罰鍰，且停止總經理莊銘福執行職務3個月，另外也停止永豐銀新承作客戶委託投資海外債券、房貸壽險各6個月，以及停止代理銷售人身保險商品新契約1個月，直到改善情形後才可以重新辦理。
對此，PTT Stock版網友紛紛表示：「條件不夠的要求搭配保險商品不是只有永豐在玩好嗎」、「聽說一堆內部檢舉函引爆的」、「這案子應該到金管會超久了啦」、「罰錢就算了，停止業務算大招，業績有一定衝擊」、「業務停半年，蠻重的」、「重罰耶！還以為又罰個幾萬意思一下」、「不知道是不是業界都這樣，這次罰超重，金管會看起來最近心情很差」、「房貸搭配房貸壽行之有年啊！這個大概是被客戶錄音」。
image source：PTT
分析說明
分析區間：本文分析時間範圍為2021年09月02日至2022年09月01日。
資料來源：
《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍：累積超過30億筆以上的網路數據庫，其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。
研究方法：
系統觀測上萬個網站頻道，包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等，針對討論『房貸壽險』相關文本進行分析，調查「熱門關鍵字」(註1)作為本分析依據。
*註1 熱門關鍵字：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統，萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞；次數越多，字詞越大；可用來釐清核心議題與重點人事物。
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