7-ELEVEN攜foodomo推「無人外送」　外送員憂：要失業了嗎？快降肉！

2022.08.30

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image source：7-ELEVEN提供

文／陳羿郿

統一超商（7-ELEVEN）在2022年下半年，串聯旗下外送平台foodomo，積極投入2大無人外送測試計畫。

計畫1：與工研院共同開發「送餐機器人」

7-ELEVEN與工研院簽訂合作備忘錄（MOU），加入工研院「AMR無人智慧物流技術」送餐服務行列，串聯統一集團外送平台foodomo，推動在地首創自主移動機器人直送門口（door to door）無人外送服務，預計將於10月正式在高雄商辦大樓運行。

工研院「AMR無人智慧物流技術」是在地首輛可於室外、室內配送、自動呼叫並搭乘電梯的無人送餐物流車。未來將以高軟7-ELEVEN軟科門市為中心，搶先於高雄亞灣5G AIoT創新園區部份商辦大樓送餐，開啟foodomo App下單後，就能將7-ELEVEN鮮食、CITY CAFE直送辦公室門口，每趟次最多可以同時載送24份餐點，預估最多可節省70%外送員人力成本，有望解決未來少子化、老年化勞動人口短缺議題。

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計畫2：整合統一4大品牌　展開測試「無人機送餐」

同時，統一集團也整合旗下7-ELEVEN、foodomo、康是美、黑貓宅急便4大產業指標品牌，透過中光電智能機器人（CIRC）最新智能機器人，共同開創無人機外送模式，架構快速且能克服偏遠、購物不便地區困擾的創新外送模式。讓外送資源可以照護在地每個角落，全新做法將於2022年第四季展開測試。

在未來，透過foodomo App選購7-ELEVEN與康是美的商品，下單成功後就可以透過黑貓宅急便的宅配物流車隊，將商品送達無人機停機坪。再由中光電智能機器人將物資安全配達指定收貨據點。全新外送模式首波即將於新竹偏遠地區完成測試，未來規劃先以服務偏遠及露營區域開始。也將結合公益計畫，為偏遠地區導入物資，替購物不便區域創造便利性。

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外送員將失業？同業淡定：不影響

一名網友在臉書社團《外送員的奇聞怪事》分享該則消息，並表示，「有人要讓他降肉（降落）嗎？不然大家準備失業了」。不少外送員擔心因此失業，「外送差不多了，大家珍重」、「早晚的事」、「這是舊聞了…大陸2018年就已經開始了…這是趨勢，我們晚人家四年..」、「可不可行，還是得看法規、成本及實務這三方面去分析，這三點若可以克服，基本上回不去了」、「還好我跑了，這種被當免洗筷的行業大家還是快逃吧」、「要沒工作了」。

不過大部分網友則是認為，現實與理想仍有差距，無人機不會完全取代人力，「這不可能在都會區施行的（因為太危險）。偏鄉我倒是認為很適合（例如送到烏來山上）」、「理想是美好的，現實是殘酷的」、「想太多了，這要在特定區域普及，起碼還要5年以上，實際運行可能還要更久」、「人都找不到客人家了，更何況是機器人」、「來分擔一些偏僻的單，樂見其成」、「本來就沒什麼小七的單不影響」、「這個在市區那種狹窄巷弄的住宅根本無法降落，但用在偏遠地區的話，那應該還不錯」、「別鬧了，無人機法規管很嚴，機體成本高、負重低、高度限制、天氣因素、電力持久度一堆問題，這頂多就是個科研測試」。