7-ELEVEN攜foodomo推「無人外送」 外送員憂:要失業了嗎?快降肉!

7-ELEVEN攜foodomo推「無人外送」 外送員憂:要失業了嗎?快降肉!

image source:7-ELEVEN提供

文/陳羿郿

統一超商(7-ELEVEN)在2022年下半年,串聯旗下外送平台foodomo,積極投入2大無人外送測試計畫。

計畫1:與工研院共同開發「送餐機器人」

7-ELEVEN與工研院簽訂合作備忘錄(MOU),加入工研院「AMR無人智慧物流技術」送餐服務行列,串聯統一集團外送平台foodomo,推動在地首創自主移動機器人直送門口(door to door)無人外送服務,預計將於10月正式在高雄商辦大樓運行。

工研院「AMR無人智慧物流技術」是在地首輛可於室外、室內配送、自動呼叫並搭乘電梯的無人送餐物流車。未來將以高軟7-ELEVEN軟科門市為中心,搶先於高雄亞灣5G AIoT創新園區部份商辦大樓送餐,開啟foodomo App下單後,就能將7-ELEVEN鮮食、CITY CAFE直送辦公室門口,每趟次最多可以同時載送24份餐點,預估最多可節省70%外送員人力成本,有望解決未來少子化、老年化勞動人口短缺議題。

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計畫2:整合統一4大品牌 展開測試「無人機送餐」

同時,統一集團也整合旗下7-ELEVEN、foodomo、康是美、黑貓宅急便4大產業指標品牌,透過中光電智能機器人(CIRC)最新智能機器人,共同開創無人機外送模式,架構快速且能克服偏遠、購物不便地區困擾的創新外送模式。讓外送資源可以照護在地每個角落,全新做法將於2022年第四季展開測試。

在未來,透過foodomo App選購7-ELEVEN與康是美的商品,下單成功後就可以透過黑貓宅急便的宅配物流車隊,將商品送達無人機停機坪。再由中光電智能機器人將物資安全配達指定收貨據點。全新外送模式首波即將於新竹偏遠地區完成測試,未來規劃先以服務偏遠及露營區域開始。也將結合公益計畫,為偏遠地區導入物資,替購物不便區域創造便利性。

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外送員將失業?同業淡定:不影響

一名網友在臉書社團《外送員的奇聞怪事》分享該則消息,並表示,「有人要讓他降肉(降落)嗎?不然大家準備失業了」。不少外送員擔心因此失業,「外送差不多了,大家珍重」、「早晚的事」、「這是舊聞了…大陸2018年就已經開始了…這是趨勢,我們晚人家四年..」、「可不可行,還是得看法規、成本及實務這三方面去分析,這三點若可以克服,基本上回不去了」、「還好我跑了,這種被當免洗筷的行業大家還是快逃吧」、「要沒工作了」。

不過大部分網友則是認為,現實與理想仍有差距,無人機不會完全取代人力,「這不可能在都會區施行的(因為太危險)。偏鄉我倒是認為很適合(例如送到烏來山上)」、「理想是美好的,現實是殘酷的」、「想太多了,這要在特定區域普及,起碼還要5年以上,實際運行可能還要更久」、「人都找不到客人家了,更何況是機器人」、「來分擔一些偏僻的單,樂見其成」、「本來就沒什麼小七的單不影響」、「這個在市區那種狹窄巷弄的住宅根本無法降落,但用在偏遠地區的話,那應該還不錯」、「別鬧了,無人機法規管很嚴,機體成本高、負重低、高度限制、天氣因素、電力持久度一堆問題,這頂多就是個科研測試」。

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