image source：FB/全國電子
文／陳羿郿
「全國電子，揪甘心」3C通路商「全國電子」以一句經典廣告台詞走進每個家庭，然而，隨著電商平台愈來愈發達，消費者的購物習慣改變，許多3C通路品牌都縮減實體門市，轉戰網路市場，不過近日有網友注意到，全國電子的店面反而愈開愈大間。
原PO提到，自己常經過一間裝潢許久的大店面，才發現是要開設全國電子；且住家附近倒閉的牛排館，也是由全國電子接手。原PO本以為，全國電子在幾家門市陸續關閉後，會逐漸泡沫化，但沒想到這幾年好像滿血復活，且對比舊店面，新店面既大間又明亮，讓他不禁好奇，「為什麼全國電子可以越開越大間？」
網讚：態度佳、售後服務好、長輩最愛
貼文曝光後，吸引許多網友留言，指出全國電子有穩定的客源，中年人以上是主要客群，且對全國電子有一定的品牌信任。「長青族群的最愛啊賣服務的」、「老人家買電器指名全國電子」、「應該都開在老人多的地方」、「就老人族群啊，我媽也只想去全國看家電」、「全國人員對老人很有耐心就大勝了」、「老人喜歡去，有固定客源」。
另外，多數人也提及服務態度佳、售後服務好、價格不算高等優點，「維修好叫人」、「服務好」、「維修好叫人+1」、「價格沒有比較貴，服務也不錯」、「買一台 hub 查了一下沒比momo貴，還蠻讓我大吃一驚的」、「就方便保固啊」、「全國退貨倒是蠻乾脆的，這點我推XD」、「服務好，很多人寧願貴一點買服務」、「全國真的不錯啊沒比較貴，售後品質也好，近年來換裝潢逛起來也很舒服」。
image source：FB/全國電子
全國電子店面數、好感度勝燦坤、順發
網友在留言區也提到全國電子以服務取勝，超越很多傳統電器行和燦坤。透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統來分析網友提到的「全國電子、燦坤3C、順發」三家3C通路商近一年在新聞、討論區、部落格等網路好感度（時間：2022/08/16～2022/08/15），全國電子位居第一，好感度比值是3.7；第二是燦坤，比值略低全國電子，為3.08；最低則是順發2.44。從雙北店面數來看，全國電子有92間門市也是獨大、燦坤3C則有79間，順發僅有3間。
image source：《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統
分析說明
分析區間：本文分析時間範圍為2021年08月16日至2022年08月15日。
資料來源：
《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍：累積超過30億筆以上的網路數據庫，其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。
研究方法：
系統觀測上萬個網站頻道，包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等，針對討論『全國電子、燦坤3C、順發』相關文本進行分析，調查「網路好感度」(註1)作為本分析依據。
*註1 網路好感度：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統，系統利用語意分析對每篇主題文章進行正面、負面、中立的情緒判讀，並計算正面聲量與總聲量之比率。
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