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文／翁筠茜
一名女子9日於台北微風南山購買Max Mara系列大衣，因不滿實體店面定價比網路訂價高出許多，及產地是中國而非義大利，向百貨專櫃申請退貨，不料女子遭到店家拒絕，開始大鬧商場，店家甚至請來警方到場上銬處理。
女子為何大鬧百貨？
該名女子的丈夫在《爆料公社》發文描述當天經過，表示自己9日在台北微風南山花費7萬多元購買Max Mara系列大衣，店家未告知大衣修改後不能退貨，夫妻收到大衣後，發現風衣標示「’S Max Mara」而非「Max Mara」，產地也不是義大利而是中國，還說南山微風店的定價是官網的近3倍，加上袖口處仍然很長，店家沒有修改好，因此夫妻決定退貨。
夫妻倆到台北微風南山Max Mara專櫃要求退貨，不過店家表示，由於已經提供剪裁服務，商品不能退貨，但可以再次提供剪裁服務。女子的丈夫指控，臨櫃被6、7名店員包圍，店家還打電話報警，讓妻子情緒失控，警方到場後沒有安慰妻子情緒，反而大吼說要管束，還說要用辣椒水，讓場面失去控制，警方最後向女子銬上手銬。
女子的丈夫痛批「我老婆是深圳人，她非常愛台灣，逢人都說台灣的好，但是親歷了這個執法的過程讓她非常恐懼，現在我老婆在遭受如此的心理創傷後對台灣社會十分失望，像這樣的請求，在大陸的商家，為了息事寧人都會做到起碼的退讓和處理！不會激化客戶的情緒使得整個消費體驗變成這樣！」
▲女子的丈夫控訴自己在台北微風南山Max Mara專櫃申請退貨，卻遇到不好的消費體驗。
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網友怎麼看？
許多網友不認同該對夫妻的做法，「台灣專櫃價本來就會比義大利官網貴很多，進口稅，關稅，房租都不用算嗎？」、「修改過的衣服不管是不是名牌都不能退，有點常識好不？」、「銷售的店家在影片中沒有任何過激言語或行為，反而看到這位人夫一直各種挑釁」、「這夫妻有夠誇張，都剪標修改，還要退貨」，但也有網友認為「他們買時應該沒做功課，大牌通常都一堆副牌，所以才會看到s'就認定一定是假的，而店家也不知道有沒有跟消費者交代確認好」。
警方則表示，由於該名女子情緒激動有叫囂及毀損商家物品之脫序舉動，且經制止不聽，員警才會依警職法實施管束。
▲信義分局三張犁派出所副所長許佑宇說明事件。
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知名律師李怡貞也在臉書分享事件影片，表示貴婦通常買到不合身的會轉手送人，不會花時間去強逼店家退貨已修改的大衣，「是巨嬰或是貴婦還是很大的差別，用眼睛看得出來吧」。
▲知名律師李怡貞表示「是巨嬰或是貴婦還是很大的差別，用眼睛看得出來吧」。
image source：女人大律師李怡貞
實際查詢Max Mara官網，可發現在衣服分類裡，確實有「Max Mara」、「’S Max Mara」、「Weekend Max Mara」等分類，可確定「’S Max Mara」亦為Max Mara之商品。
▲Max Mara官網確實標有「’S Max Mara」。
image source：Max Mara官網
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