文：R夫人
說到服務業，大家第一個印象都是「好辛苦」！沒錯～每逢假日，服務業者就如履薄冰，面對湧入的人潮，往往不是手忙腳亂就是天昏地暗，此時再出現一個強人所難、不可理喻的奧客，那簡直就元氣大傷啦！！！不過，有些服務業也不是好惹的，俗話說「給你臉你不要臉，給你方便你當我隨便」，遇到這種不講理客人時，還是有店員泰山崩於前照樣面不改色，適當時機直接給你一個霸氣回擊，讓網友看了毛細孔全開～通體舒暢，忍不住給一個大大的讚！
因此，R夫人今天就透過以下案例，教你如何跟奧客對槓時佔穩上風，不慌不忙等到關鍵時刻給予對方最後一擊！
#你不知道客人是神嗎？
日前，一名Dcard網友稱自己在飲料店前，看到一位婦人要求店員特調「珍珠烤奶，奶加一半，另一半要加椰果」，但由於店內無客製化服務，婦人因此怒氣沖天，狂嗆其他店都可以，最後甚至用獅吼功高喊「你不知道客人是神嗎！？」此時全場鴉雀無聲，然而店員卻像喝了淡定紅茶般，平靜的回應「可是我是無神論者」。此話一出，讓排隊的人嘴角紛紛失守，婦人也因為說不過店員，見情勢不對，飆罵一句「神經病」後就離開了。
網友表示：
「這根本是尼采名言『上帝已死』」
「不好意思太太，你打擾到其他的神了」
「神回覆」
「狂店員」
#Po網讓你紅！
先前，臉書《靠北奧客》一名網友表示，某日在超商看到一位客人疑似要A店「寄杯」（意指：先付清該飲品的錢，之後回到原店憑券領取）B店拿，但由於態度太差加上不符規定，因此遭女店員拒絕，雙方遂展開以下唇槍舌戰...
客人：「妳不懂尊重客人嗎？」
女店員：「只要尊重我的，連狗我都尊重！」
客人：「所以你說我不如狗？」
女店員：「妳要這麼想我也沒辦法…」
客人聽了隨即拿出手機拍攝，並說：「我Po網讓妳紅」
女店員不甘示弱，舉起手指向監視器表示：「你Po我也Po，你Po片段，我Po全部，看誰最紅？」
客人怒氣破表，直呼：「叫妳們店長來！」
女店員回嗆：「叫警察來吧！」
客人反問：「為何要叫警察？」
女店員接著問：「那你叫店長幹嘛？」
客人：「我要找店長投訴妳！」
女店員：「那我叫警察告你！」
最後這場戰役就這樣陷入膠著，讓原PO看傻了眼，留言嚷嚷「是在說相聲啊！」雖然結果咱們不得而知，但確實引來網友熱議。
網友表示：
「奧客永遠只會『我要投訴你！』沒別招了嗎？」
「跪求後續如何？」
「女店員超霸氣！」
#台灣難波萬
先前一名在飯店工作的女網友表示，工作時遇到一位中國籍奧客，居然把一顆梨子丟給飯店，要她免費幫客人「削好送回房間」，還聲稱這是「Room Service」，讓女網友當下氣炸，但念在顧客至上的原則，所以決定做出這件事...
image source:Imgur
網友表示：
「這梨子超酸」
「NO.1是一種情操，沒有時間地域限制滴」
「幫服務業出一大口氣啊！」
#買東西丟錢
2016年，有網友在論壇wetalk留言表示，某日他看到一位便利超商大夜店員，見奧客用很不屑的方式把買東西的錢丟出來，所以整個人從笑容可掬的好孩子→變成笑容詭譎的吵架王...
店員：「先生不好意思，看你們客人這樣丟錢好像蠻爽的，等等我找錢給你也可以用丟的嗎？」
客人：「草泥馬？你手伸出來我就一定要放你手上喔？」
店員：「那沒櫃檯的話，你的錢就可以丟地上了是不是？」
（客人詞窮無語）
店員：「先生你的菸，找你880元。」（丟+燦笑）
隨後該奧客一句話都沒說就走了出去。
網友表示：
「客訴永不成立」
「專業的笑容可掬」
「店員完勝」
#我和你們老闆很熟
去年，臉書《靠北奧客》一名網友Po文表示，某日店裡來了一位客人，因為看中一個490元皮套所以開始殺價，該網友回應希望以450元成交，但客人不滿足開始碎念，「你們老闆每次都會便宜我100元」、「我常常來買，我和你們老闆很熟」，但網友堅持不二價。最後客人開始怒飆「叫你們老闆出來，我要向他投訴你態度很差！」此時網友神回「我沒有態度很差，我只是長得兇了點，而且『我就是老闆』，你也沒有來買過吧！」此話一出，客人隨即以百米速度飛奔逃離。
網友表示：
「認親魔人又來了」
「神打臉」
「活該被糗！」
#不微波怎麼吃？
2015年，一名超商店員在臉書《靠北全家》Po文表示，某次幫客人結帳微波食品時，禮貌詢問「需不需要微波？」想不到客人回嗆「不微波怎麼吃？」讓店員頓時不知所云，急忙解釋「平常還是要問一下客人需不需要微波啦，不然有些人不微波的」，語畢後客人竟繼續一臉不屑，直言「他們就智障啊，吃東西不微波的。」還好，後面一位凶神惡煞的客人立刻上前力挺，表示「我不需要微波」，讓奧客當場逃難。不過凶神惡煞客人回頭接著問，「剛剛那個人走嗎？那幫我微波一下，謝謝。」讓店員笑翻。
網友表示：
「暖男！太可愛啦！」
「神救援～沒看過壞人逆」
「江湖行走，派郎臉要有」
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