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文／凱倫
身為臉書重度使用者的你，可能對「頭號粉絲」、「新星標章」、「熱場標章」等不陌生，當你獲得這些稱號時，你是否感受到自己與其他「普通粉絲」與眾不同呢？如果這些標章能讓你感到愉快，那麼恭喜你，你就是臉書想要找的那種人！
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究竟這些標章代表什麼意義、有什麼功能呢？根據《天下雜誌》的報導，頭號粉絲其實是一種獎勵機制。
＃頭號粉絲是什麼？
顧名思義，頭號粉絲就是比一般粉絲更熱衷與該粉專互動、分享訊息，因此可以獲得特殊的標章——不過並非所有粉專都有資格發送標章，根據臉書的規定，想發送標章的粉專必須成立超過28天、擁有1萬名以上的粉絲團才有資格。
當然，管理者可以選擇是否開放標章功能，也可以反悔、收回某個粉絲的標章。
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＃頭號粉絲的功能
早期的追星不像現在那麼容易，可以透過發文、按讚等不同方式來顯現你的「忠誠度」，不過每個人都希望自己可以是特別的存在，若發現自己明明就比別人勤奮展現對「偶像」的喜歡，地位卻與一般粉絲平起平坐，多少會使粉絲的熱情疲乏——想像一下，如果這時你獲得了「忠誠」認證，這會是多大的成就與滿足？
「頭號粉絲」這類獎章其實就是抓準這種心理，也是一種獎勵機制，除了頒發勳章給予心靈上的滿足外，還會有一些附帶的好處，這樣就能拉長該用戶使用臉書的時間。
對企業跟粉絲團而言，勳章除了可以分辨誰是高度忠誠者外，這些被認可的粉絲也會成為吸引其他閱聽眾的一大助力，因此有些粉絲團會在網友成為頭號粉絲時送上小禮物（例如超商會透過私訊送上折扣碼）來祝賀、攏絡對方的心。
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＃追根究底還是為了商業目的
隨著大數據的演算法改變，網路廣告要如何投放、針對哪些族群下廣告也成了難題，但有了分級勳章的後，粉絲團可以依照不同族群的特性來做不同的推播活動，避免無意義的預算浪費。
而頭號粉絲的功能推出後大獲成功，真正的提高了粉絲團與網友的互動率，但臉書沒有公佈詳細數據，但看到臉書願意繼續推出新的標章分類，就足以知道功效何其大——今年6月時，臉書還推出了「只讓頭號粉絲看到訊息」的功能，目標群眾分類更細緻，相對應的行銷策略也將改變。
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總結而言，標章能讓粉絲感到「尊榮」，也可以激勵他們從菜鳥爬上新星、頭號粉絲，大大增加了對該粉絲團的黏著度；而對粉絲團而言，除了能夠更有效的觸及目標群眾外，這些死忠粉絲在分享、回應訊息時，也是效益極大的「免費廣告」。
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