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網紅賤葆服飾品牌大出包?網控尺寸跟官網完全不同 本人親自回應

網紅賤葆服飾品牌大出包?網控尺寸跟官網完全不同 本人親自回應

image source:IG/jbao_5000

文/徐暘甯

被網友封為「後宮型YouTuber」的網紅「賤葆」,今(2022)年一月在頻道公布為夥伴晨晨建構服飾品牌「ENROAR」,令眾網友感動看哭,影片突破百萬點閱。不過,近日卻被網友控訴購買的衣服尺寸與官網標示完全不同,向客服反應換貨也僅得到「抱歉,剛剛與倉庫聯絡衣服都沒有貨了」的回覆,讓他相當傻眼。對此,賤葆也親上火線回覆了。

▲賤葆位居網路溫度計的YouTuber網路口碑第76名。

image source:《DailyView網路溫度計》YouTuber網路口碑排行(2021/12/16~2022/03/15

賤葆為晨晨燒光積蓄創建品牌 網讚「簡直求婚等級禮物」

賤葆為了頻道夥伴晨晨建構服飾品牌,用半年時間並大手筆花費300、400萬元,幾乎燒光所有積蓄,當時影片曝光後,點閱超過百萬,讓網友直呼「賤葆太暖了,這禮物簡直是求婚等級」。有許多粉絲為此相當感動,紛紛以行動支持品牌,希望藉由購買產品,陪伴團體走得更長遠、製作出更多優秀的影片。

(延伸閱讀:賤葆突送晨晨「300萬大禮」!半年燒光積蓄⋯網:簡直求婚等級

image source:IG/jbao_5000

image source:YouTube/J-Bao賤葆

用行動支持結果超失望?網控Enroar衣服尺寸差很大 品管、客服都有問題

不過,有位網友15日在Dcard YouTuber版以「賤葆品牌Enroar真的很讓人失望」為題,指出自己在ENROAR官網買了件限量且不再版的帽T,結果品牌不但無法準時出貨,甚至連衣服尺寸都很有問題,誤差超過5公分,「尺寸跟官網完全不一樣,衣長胸寬都不一樣,根本就少了一號」

原PO向客服反應後才發現,原來品牌方早就知道衣服尺寸問題,同時客服人員也提出幫他更換較大尺寸的方案,而原PO隨後也同意換貨並詢問後續處理程序,沒想到再得到的回覆卻是「抱歉,剛剛與倉庫聯絡衣服都沒有貨了」

如此處理方式讓原PO相當不能接受,認為品牌的產品品管以及內部管理上都有問題,且Enroar的品牌名聲與賤葆個人形象有直接關係,但後續的處理方式卻讓粉絲大失所望。

image source:Enroar

image source:Enroar

image source:翻攝自Dcard

賤葆本人親自回應 提出後續補償2解方

貼文曝光後,馬上引起網友們討論,就連賤葆本人也親自在Dcard留言處回應,表示原PO購買的帽T款式強調修身俐落的設計,導致尺寸丈量與消費者認知出現差異,相當抱歉。

同時,也表示ENROAR將承擔未清楚標示尺寸之錯誤,即日起至3/31日前,購買該項單品之消費者可提出換貨需求,品牌將加訂不同尺寸的帽T產品以供消費者更換,所有額外成本由ENROAR承擔,另外也開放無條件退貨的選項

原PO事後也更新文章,表示後續有再收到客服回覆,態度有誠意跟積極許多,也提出了換貨的解決方法,並感謝賤葆和其他網友回覆,讓這篇文章能被看到、問題能得到解決。

image source:翻攝自Dcard

image source:IG/jbao_5000



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