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外送平台你都找哪家?「有無外送」加入戰局 真人客服搶市場

外送平台你都找哪家?「有無外送」加入戰局 真人客服搶市場

image source:Facebook/Uber Eats、有無外送foodpanda

文/姜雅馨

近幾年受新冠肺炎疫情反覆,民眾的用餐、聚餐習慣大受影響,從出門到餐廳內用逐漸轉變成外帶。連帶讓外送平台趁勢崛起,和店家攜手合作推出美食送到府服務,除了為人所熟知的Ubereats、FoodPanda,本土外送平台「有無外送」也主打「揪團」、「聚餐首選,餓了就點」,從個人到聚餐都一手包辦,讓你防疫也能享用名店美味。

有無外送在家也能享用美味

image source:Facebook/有無外送

《KEYPO大數據關鍵引擎》也能發現近一年外送平台熱門關鍵字,包含「防疫」、「折扣」、「優惠」、「線上」、「APP」、「在家」、「美食」、「餐廳」、「合作」,可以看出民眾在家選擇餐點外送時,最在乎有沒有優惠、折扣。以下為你整理三間外送平台優點與缺點,讓你不出門也能與親友、家人嚐遍在地好料!

外送近一年熱門關鍵字

image source:《KEYPO大數據關鍵引擎》

#有無外送

想要和親朋好友相約聚餐卻因為疫情不敢到餐廳內用嗎?那不妨下載「有無外送」揪團訂餐吧!從2016年8月插旗外送平台的「有無外送」為信義房屋旗下所建立的子公司,目前主要營運範圍包含台北市士林區、北投區與新北市中和區、永和區、汐止區。

有無外送可團購揪訂餐,非常方便

image source:Facebook/有無外送

有無外送對店家抽成較低,減少「高抽成變向轉嫁用戶端」的現象。除了致力經營社區在地飲食,同時也主打「聚餐首選,餓了就點」,以位於天母的紅瓦厝與圓心遠為例,桌菜相比其他平台價格約便宜15到40元,加上地域性與外送距離等因素,即時提供用戶有溫度的真人客服,讓「有無外送」迅速成為天母老饕揪團訂餐的必備利器。

有無外送頁面

image source:翻攝有無外送

☞外送費用:運費最低49元起,時常推出滿額免運優惠!

☞按這裡下載「有無外送」APP

#Uber Eats

聽到「今晚,我想來點...」的廣告詞,就會立馬讓人聯想起外送平台「Uber Eats」!Uber Eats服務範圍涵蓋台灣本島與澎湖外島,只要申辦一隻帳號就能同時使用Uber叫車APP,加上每個月都有釋出通用優惠券,讓你在坐車時就能先訂好想吃的餐點,回家不用飢腸轆轆等待食物送達,就能直接品嚐美味佳餚!

戴資穎、陳漢典代言Uber Eats廣告

image source:Facebook/Uber Eats

如果不知道想要吃什麼,也能從APP上的瀏覽分類選擇,另外Uber Eats也劃分無麩質、素食者專區,讓消費者可以依照個人飲食習慣直接篩選餐廳,訂購餐點後也能透過地圖清楚得知外送員位置,不過使用者需注意外送員可能同時接2筆訂單,熱門時段或天氣因素外送費也會有所調整。

Uber Eats頁面

image source:翻攝Uber Eats

☞外送費用:依餐廳距離決定,價格約15至60元,優饗方案月繳120元/年繳1080元指定店家滿199元免運費。

☞按這裡下載「Uber Eats」APP

#foodpanda

說到民眾常用的外送平台,絕對少不了「foodpanda」!foodpanda包攬平價夜市到高級餐廳美食,營業範圍不僅遍及全台各縣市,在金門、澎湖都能享有外送到府服務,特別是台灣本島外送24小時不打烊,讓夜貓族在三更半夜也能點上一份暖呼呼的在地美食,成為消費者愛用的原因之一。

foodpanda傳統市場的商品也能外送

image source:Facebook/foodpanda

foodpanda也在官網推出眾多折價券,另外APP改版更新後,網友也大讚使用變得比較順暢,能在第一時間得知最新優惠訊息,深受網友稱讚與好評。不過因為有低消99元才能外送的限制,加上外送員位置較難確認、線上文字客服溝通困難,也讓部分網友常常上網發文抱怨等待時間過久、不準時等問題。

foodpanda頁面

image source:翻攝foodpanda

☞外送費用:依餐廳距離決定,價格約29至59元,pandapro年費制999元/半年制650元/月費制119元享滿179元免運費。

☞按這裡下載「foodpanda」APP

分析說明

分析區間:本文分析時間範圍為20210215日至20220214日。

資料來源:

KEYPO大數據關鍵引擎》擁有巨量資料,以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍:累積超過10億筆以上的網路數據庫,其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。

研究方法:
系統觀測上萬個網站頻道,包括各大新聞頻道、社群平台、討論區部落格等,針對討論『外送平台』相關文本進行分析,調查「熱門關鍵字」(註1)作為本分析依據。

*註1 熱門關鍵字:透過『KEYPO大數據關鍵引擎』,萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞;次數越多,字詞越大;可用來釐清核心議題與重點人事物。

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