網購「卡了7天還沒到貨」 全家聲明:包裹配送即起陸續恢復

網購「卡了7天還沒到貨」 全家聲明:包裹配送即起陸續恢復

image source:FamilyMart

文/張采縈

全家旗下日翊物流公司爆發群聚事件,進而影響包裹寄送時程,各大電商平台、服飾店家都發出到店取貨延遲公告,讓網友們叫苦連天。全家昨(14)日發出最新聲明回應,宣布日翊物流所有業務,包含包裹配送都將陸續恢復。

包裹遲遲不來 網友:「全家的包裹已經完全停止了?」

全家旗下日翊物流因在春節期間爆發群聚案件,大溪倉環狀多位理貨人員確診,連帶影響包裹配送作業,配送時間延遲約3至7天。昨(14)日有網友在PTT以「全家的包裹已經完全停止了?」為題發文,表示:「我在蝦皮買的東西7號就發貨,已經14號了還沒來,全家的物流是不是全都停工了,要等一個月東西才會來嗎?」並詢問其他人有沒有同樣的狀況。貼文一出,釣出不少和原PO同樣遭遇的網友,紛紛留言訴苦「全家這次真的慢很多」、「我的也還沒到」、「我的也是一週了還沒收到啊 一直顯示在物流 」、「7號出貨還沒收到+1 」、「因為全家的物流有一群人被隔離了吧」。

網友在PTT發問。

image source:PTT

全家最新聲明說什麼?

對此全家發出最新聲明,表示「日翊物流已完成多次採檢、作業區環境清消及擬定分艙分流SOP,且250位居家隔離14天員工於2/11皆採陰,全數解隔離,獲桃園市政府許可,於今(2/14)日復工。」並強調,日翊物流復工後會持續加強防疫管理,如曾在紅區工作之員工,須持3日內PCR陰性證明才能入廠、定期執行全員快篩、每日員工健康監控、擴增員工休息區且採梅花座、分區分流辦公、加強清消等作業,以確保員工與營運安全。最後全家也表示,日翊物流所有業務,包含包裹配送都將陸續恢復,並對這段時間造成消費者、店舖、廠商等的不便表示歉意,感謝大家的諒解。

全家最新聲明

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