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雙11網購潮來襲!網憂再現「包裹山」 超商3亂象讓店員超崩潰

雙11網購潮來襲!網憂再現「包裹山」 超商3亂象讓店員超崩潰

雙11購物節將於下週到來!繼去年「包裹海」亂象讓店員忙翻天,也有不少網友擔心物流塞車問題,店員也直曝雙11最討厭遇到的取貨狀況。

image source:Dcard

文/姜雅馨

雙11購物節即將到來!四大超商為因應龐大取貨商機,紛紛祭出相關優惠,如7-ELEVEN打出「雙11一起+1」活動,首賣純金9999金條,全家也推出線上、線下111元多入優惠組合,搶攻雙11市場。

但回顧去(2020)年雙11超商取貨,仍讓不少網友、店員擔憂「包裹海」的3大亂象再次上演。

(1)網購超取怎麼還沒來?原是雙11物流大塞車

消費者在網購時選擇超商取貨,通常是由賣家至四大超商寄件,再由合作的物流公司送至取貨門市。去年11月17日,位於樹林的超商物流平台「大智通」就曾發信暫停收取B2C商品,因當日集貨總倉門口排滿數十台等著下貨的大貨車,車龍綿延近1公里,雙11的貨物量花費約一週時間才消耗完畢,也讓民眾直言「太誇張」。買家若想查詢物流狀態,建議可至7-ELEVEN全家OK萊爾富官網查詢。

image source:示意圖/unsplash

(2)超商點咖啡要用喊的?雙11櫃檯旁多一座包裹山

去年疫情急遽升溫,加上適逢「雙11」網購潮,有網友在社群平台PO出便利商店櫃台被包圍的窘況,並配上「哈~囉!!請問~大~杯~拿~鐵~多~少~錢」台詞,表示超商櫃檯已到「難以見人」的地步。許多網友留言懺悔「抱歉我今天買了7個包裹」、「拍謝,把免運券都用完了」,也讓民眾直言「明天的包裹就擺到馬路上了」、「店員辛苦了」、「雙11薪水應該要加倍」。

image source:Dcard

(3)超商店員曝雙11最討厭的事?買家「拖到最後一天才取貨」

儘管去年有超商開放讓消費者「自助取貨」,但為避免糾紛,多數仍維持由店員領取,另因超商規定消費者可在貨到7日內取貨,有店員也直言不少人會選擇「貨到一次領」、「等到最後一天才領」,加上雙11購物節貨物量龐大,超商店員也呼籲「拜託大家收到簡訊趕快取貨」、「買不是問題,問題是都拖很久才領」、「買了不領才會令人肚爛」。

image source:unsplash

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