image source：pexels（示意圖）、Dcard
文／翁筠茜
遇到這種狀況應該算誰的問題？近日一名網友在Dcard發佈一篇文章〈不能接受負評的甜點店〉，闡述自己在台中一家甜點店不愉快的購物經驗，給負評後竟遭店家直接PO在Instagram限時動態，令他感受相當不好，許多網友對此議論紛紛。
▲店家將原PO的評論直接放在限時動態。
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客人感受不佳留負評！ 店家哀怨：這是一顆星的用法嗎？
原PO還原事發經過，表示7月19日向甜點店預訂8吋蛋糕，預計7月27日外送到家裡幫家人慶生，不過7月27日當天店家卻送成6吋蛋糕，並稱8吋只能等到隔天才能外送，由於當下老闆不斷道歉，原PO雖覺得慶生掃興，仍答應等到隔天請甜點店外送正確的8吋蛋糕。
沒想到7月27日老闆突然住院，沒辦法外送，因此原PO 7月28日直接詢問是否能自取蛋糕，不過到店裡又感覺店員搞不清楚狀況，「一下找不到蛋糕，一下價錢算錯，當下真的是一肚子火」，因此原PO到該店Google評論留下一顆星並說明此事件。
後來該店卻在Instagram限時動態PO出原PO一顆星的截圖，稱「人都有困難的時候，何必這樣⋯⋯用一顆星來報復店家呢？這是一顆星的用法嗎？」令原PO相當無奈，才將整起事件發到Dcard上請網友評評理。
店家突說「當一個女人，要容乃大」網友傻眼
該店對此在Instagram發文稱，7月27日當下送錯有不斷道歉且給予折價，但原PO執意要8吋蛋糕因為「比較划算」，7月27日晚間老闆住院，本來想用外送平台幫原PO出貨，但原PO卻「口氣很差地打電話說要自取」，認為是因原PO臨時提早到店裡自取蛋糕，才會讓店員搞不清楚狀況。
▲店家說明原PO態度不好。
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▲店家說明原PO態度不好。
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原PO對此再次說明，不過店家卻突然說「妹妹，太太不想與您爭論，因為我們雙方立場不同。太太年輕的時候也是這樣，曾經因為飲料店沒給我加糖生氣，後來一直工作才發現服務業人員很辛苦，很多體會出了社會才發現原來這個世界是這樣子運轉的。太太覺得，當一個女人，要容乃大，包容別人的錯誤，才能當一個堅強保護別人的女人」。
▲店家突然說「當一個女人，要容乃大，包容別人的錯誤，才能當一個堅強保護別人的女人」。
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許多網友表示「雖然店家突然有緊急事情，這真的不能怪誰，但是提前主動聯絡顧客應該是店家的本份吧？」、「看到太太講話女人應該要怎樣真的超有事，好好的道歉關於自己做錯尺寸，然後正確的完成訂單客人才會比較消氣吧」、「雖然生病住院開刀令人同情，但這並不是客人必須無條件包容的理由，客人可以體諒店家，是基於同為人的考量但並非義務」，目前該店已刪除原本的IG發文。
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