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文／翁筠茜
新冠肺炎疫情重創旅遊觀光業，礁溪老爺酒店結合網美人氣景點的一日遊行程，並推出五星級露營體驗，成功搭上國內報復性旅遊潮，以超出平均一倍的高住房率突破觀光困境，獲得消費者一致好評，奪得2020網路口碑之星五星飯店「領航創新獎」。
礁溪老爺酒店這次在上半年的評選期間（2020/01/01~2020/06/30），共有9,057筆網路聲量，其中Google Maps的地點評論932筆中，有高達90.34%的正面評論，網友多將討論焦點放在服務態度及特色活動。
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洞察上半年戶外踏青風潮 設計網美景點一日遊行程
宜蘭「抹茶山」因山頂景色優美，看起來就像抹茶冰淇淋，加上疫情期間的爬山潮流，成為熱門打卡景點，IG社群上「#抹茶山」的貼文多達1.4萬則。礁溪老爺酒店洞悉後疫情商機，憑藉鄰近抹茶山的地理優勢，推出「專人帶你登頂」一日遊行程，與網紅合作發文宣傳，成功吸引消費者積極參與。
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▲台灣數位媒體應用暨行銷協會理事長(DMA)邵懿文女士（左）與礁溪老爺酒店執行副總經理林玉倩（右）合影。
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礁溪老爺酒店執行副總經理林玉倩24日受訪表示，品牌業績在疫情初期的確受到十分大的衝擊，對此他們在行銷重點擺在「防疫與健康」，持續在網路上創造內容與曝光，隨著疫情趨緩後發揮地理優勢，將礁溪老爺酒店鄰近的抹茶山作為行銷亮點，邀請日籍攝影師的抹茶山命名人小林賢伍重遊勝地，藉此宣傳酒店的「樂遊抹茶山」專案，其中提供員工親自帶旅客爬山的服務，兼具健康與國旅的訴求，吸引顧客注目。
2020網路口碑之星「休閒生活產業」完整洞察報告下載：https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/51
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