Image Source：facebook／foodpanda
文／洪偲瑀
日前才剛因加收「平台費」引發消費者熱議的foodpanda，近日又有新規定：「消費者棄單損失須由店家自行承受」，引起許多餐飲業者不滿。
餐廳自行吸收餐損費
foodpanda近日在官網公告，自8月1日起，若有訂餐顧客取消訂單以致於付款未完成，餐廳須自行吸收其中6成餐點損失，消息一出引起大批店家抗議，質疑平台再度：「搞突襲改合約」、「轉嫁成本給店家。」
根據該公告，未來當商家接單後，發生「消費者主動提出取消」使訂單付款未完成且「foodpanda 確實未收到款項」的情況下，將不抽取該筆佣金並支付該筆訂單百分之四十金額。換句話說，該筆訂單剩下的6成餐損費將由店家自行負擔。
針對餐飲業者反應，foodpanda表示，這一次調整是為符合全亞太區付款條件一致性，而且相關規定有事先公告，不算突襲，並解釋平台實為代收代付性質，買賣契約是成立於餐廳和消費者之間，並沒有片面變更契約，強調「以前由平台全額支付餐損費用，是基於協助店家營運的贈與關係」，現在只是改和店家共同承擔相關損失。
熊貓新規再度惹議
這是繼今年6月宣布新增外送須加收每筆3到5元的「平台費」之後，foodpanda政策再度引起話題。
▲foodpanda新規定網友熱議
Image Source：ptt
本次新規定傳出後，也引起許多網友評論熱議：「熊貓包贏耶」、「不是吧，應該是要提高取消訂單門檻」、「一切合法謝謝指教」、「新東西剛出都有超額福利，特殊時期一過就沒了」、「養套殺」，也有人說：「不爽不要合作」、「反正不差你一家」、「只好自己架平台了。」
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