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成功數位轉型「扭轉疫境」!28家受消費者口碑肯定《網路口碑之星》得獎企業名單揭曉 

成功數位轉型「扭轉疫境」!28家受消費者口碑肯定《網路口碑之星》得獎企業名單揭曉 

第4屆《網路口碑之星》頒獎典禮,邀請大家一同共襄盛舉,洞悉後疫情時代的數位行銷脈動。

image source:DailyView網路溫度計

文/葛緯詩

2021年《網路口碑之星》正式邁入第4屆,透過實體與線上直播併行邀請大家一同共襄盛舉。今年隨著疫苗覆蓋率逐漸提高,全球景氣慢慢從新冠肺炎籠罩下逐漸復甦,台灣也不例外,但數位轉型的浪潮並沒有因此停歇,面臨後疫情時代的到來,零接觸服務顯得越發重要,不少成功企業加速數位轉型與開創新業務模式,不只將衝擊降到最低,甚至還逆勢迎來成長。今年完整得獎者名單共有28家企業獲獎,網路溫度計將帶領大家一窺這些企業背後的成功心法,洞悉後疫情時代的數位行銷脈動。

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網路溫度計共同創辦人金志丞表示,透過網路溫度計的AI人工大數據系統,能夠在真真假假的社群網路世界中,判斷出最真實的聲音,並以這些網路口碑及網友評比,找出有別於專家評審出來的佼佼者,肯定今年獲獎者都是兼具高網路聲量、高好感度的企業

image source:DailyView網路溫度計

本屆評選針對2020年7月1日至2021年6月30日,具備討論的各大企業,囊括餐飲、休閒生活、健康、宅經濟4大產業,共計1248個品牌評選,依據網路討論之網路聲量、正負評比等,評選符合網路口碑表現卓越的企業品牌,頒發「策略卓越」以及「領航創新」2大獎項,肯定獲獎者在網路上的口碑影響力之餘,也發布行銷洞察報告,提出產業未來趨勢建議。完整得獎名單如下:

疫後瞄準居家咖啡市場 搶攻非門市商機出奇制勝

典禮頒獎人台灣奧美集團董事總經理謝馨慧表示「全世界只剩下三種公司,一種是網路原生公司,一種已經成功數位轉型,還有一種正在數位轉型」,點出數位轉型的浪潮已經無法回頭,但強調行銷依然要回到消費者身上,透過有溫度的行銷內容才能感動消費者。

面對疫情來勢洶洶,cama café以有溫度的行銷策略積極布局外帶、外送服務,2020年8月陸續上架Uber Eats等外送平台,雙管齊下迎來營收逆勢成長,更以外送服務基礎推出咖啡豆代客研磨的貼心服務,廣受網路好評,帶動近一年相關聲量成長60%。

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此外,後疫情時代民眾消費習慣改變,在家喝咖啡的需求提升,進一步拓展出咖啡豆、濾掛咖啡等產品線,cama café精準掌握消費脈動的變化,迅速在好市多、全聯等超市通路上架,也切入momo購物網等電商通路祭出新風味濾掛咖啡優惠組合,針對不同通路開發限定商品組合,成為其致勝關鍵

看準後疫情時代的消費習慣改變 街口支付迅速回應滿足全方位需求

街口集團執行長胡亦嘉認為「只要有用戶優先的核心價值,企業抱持這樣的心態,加上好的數位行銷計畫,網路聲量、品牌形象就會越來越好」看準疫情導致民眾生活型態轉變的浪潮襲來,街口支付快速回應市場,整合轉帳支付、叫車服務,以及疫情期間最多人使用的外帶點餐、美食外送等,並跨足保險服務,讓消費者可以在各種場域使用,成功脫穎而出。

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其中,街口支付積極輔助夜市數位化,串聯北北桃14大代表性夜市,推出使用街口支付享10%回饋的優惠;本土疫情嚴峻時期,響應暫停內用的防疫政策,推出防疫津貼「街口券」的促銷活動,力挺店家並與全民站在抗疫的共同陣線,使品牌以積極正面的形象走入更多消費者的心中,帶來App評論好感度大幅成長63%的優越成果。 

葡萄王自建商城強化集客能力 網路下單成主要銷售途徑

葡萄王生技股份有限公司董事長曾盛麟大方分享,公司過去一直致力於數位轉型,疫情之下配合多元的數位行銷策略,舉凡優化SEO、與網路意見領袖合作,成為讓旗下電子商城、電銷團隊仍能在最艱困期間持續快速成長的關鍵。實際上葡萄王自2010年起,便陸續布局數位轉型,今年實體通路受到疫情影響,加快數位轉型的腳步,將營運重點放在「購健康」商城的發展,實現零接觸消費,以多元的行銷方式擴展商城會員數,優化店銷系統的使用者體驗,使今年虛擬通路大幅超越實體通路。

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另外利用自身粉絲團作為新品曝光管道,活動當天善於以線上直播方式,邀請營養師直播分享產品資訊,搭配網紅曝光、藝人代言創造話題,不只吸引媒體關注,也逆勢在臉書觸及不斷調低的趨勢下活化粉絲互動率,創造出大量網路聲量,結合購物平台、外送平台的即時服務,將聲量有效轉化,成功使疫情期間線上下單比例一舉推升至78%。

 黑沃咖啡深耕會員經營 超前部署數位轉型創造話題

黑沃咖啡創辦人林佩霓提到,疫情以來不斷從事數位轉型,從客人專屬的App提供線上寄杯、線下取,到方便客人兌換的自動販賣機、咖啡問診活動,圍繞在科技上又不失從消費者出發的溫度,幫客人找到專屬於自己的那一杯咖啡。深耕會員的經營策略,成功搭建起數位與實體服務的橋樑,疫情期間與客戶維持良好互動,成功活絡品牌網路聲量。

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黑沃咖啡結合智慧零售概念,超前部署獨創的「AI 智慧咖啡販賣機」,成為全台唯一使用冷藏牛乳沖泡拿鐵的販賣機,創造網路話題,並進一步推出App跨平台寄杯與兌換的服務,持續拓展智慧零售生活圈。2021年8月進一步成立智慧咖啡概念店,透過App即可聯動AI咖啡機的服務,掌握零接觸商機。

娘家掌握消費趨勢研發新產品 創新保健食品食用方法

疫情期間不少消費者選擇居家料理,冷凍食品快速成為消費趨勢,娘家研發新產品「滴雞精水餃」搭上熱潮,甫上市就引發一波搶購,持續透過自製網路料理節目,推廣滴雞精料理食譜,帶給網友滴雞精也能入菜的新觀念,提升美味之餘更能照顧到健康,創新保健食品食用方法,帶動營業額大幅成長15%。

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娘家也透過高收視率的八點檔「多情城市」進行產品置入,產品融入劇情內容,化身為現實生活的新商品,不僅吸引廣大觀眾的好奇與新鮮感,強化品牌印象,也吸引粉絲到官方粉專中留言討論,社群互動力因此上升825%


2021年網路口碑之星宅經濟產業完整洞察報告下載:

https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/63

2021年網路口碑之星健康產業完整洞察報告下載:

https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/62

2021年網路口碑之星休閒生活產業完整洞察報告下載:

https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/61

2021年網路口碑之星餐飲產業完整洞察報告下載:

https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/60


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