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文／翁筠茜
看準民眾的防疫意識提高，信義居家嚴選合作廠商，為各項居家服務制定標準化作業流程，加強家事清潔服務的效率與穩定度，同時以實用的內容行銷策略，拉近與粉絲、潛在用戶的距離，繼上次獲得2020網路口碑之星宅經濟產業「策略卓越獎」後，今年又再次榮獲2021網路口碑之星宅經濟產業「領航創新獎」。
信義居家在2021網路口碑之星評選期間（2020/07/01-2021/06/30）共有916筆網路聲量，網友熱烈討論「家事清潔」、「直播」、「居家防疫」，整體有65.89%的正面好感度。
image source：2021網路口碑之星「宅經濟產業」洞察報告
積極掌握社群管理 吸引開發潛在用戶
COVID-19疫情使民眾更加注重居家防疫、清潔衛生議題，信義居家抓準受眾心理，積極向粉絲分享生活實用資訊，包含居住空間如何消毒、冷氣機保養技巧、家事迷思等，社群內容行銷成功打中民眾的需求面，近一年臉書粉絲專頁聲量成長率高達418%，臉書粉絲專頁互動成長率也有99%。
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▲信義居家協理許玲綾（左）與台灣奧美集團董事總經理謝馨慧（右）合影。
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信義居家協理許玲綾先是感謝所有支持信義居家的朋友與客戶，並表示在五月疫情升級時，許多產業的實體服務都按下了暫停鍵，包含信義居家也是。但危機就是轉機，信義居家掌握這次機會推動數位轉型，網路聲浪反而逆勢成長，疫情期間信義居家服務社區住戶比去年成長1.5倍。信義居家未來會秉持信義房屋的理念，提供優質服務，在後疫情時代提升消費者整體的居住生活。
2021網路口碑之星「宅經濟產業」完整洞察報告下載：https://dailyview.tw/InsightReport/Detail/63
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