超商業近年面對超市、電商業衝擊，加上疫情影響令超商市場的競爭變得更嚴峻。全家憑藉早期數位會員佈局，2020年8月21日股價首次超過統一超；統一超加速數位改革步伐，豪擲逾7,800萬將APP大改版整合八大功能，9月提早衝破「千萬大關」的年度會員數目標，超商數位戰正式進入白熱化階段。