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全聯、故宮、漢神 網路社群研究報告
2017-10-16

「社群小編」,一個為品牌發聲的重要角色。最經典案例非《全聯》小編莫屬,了解消費者有興趣的話題,以有趣的風格和粉絲建立友好的互動。《全聯》於4/12發生總裁失言,粉絲專頁隔日貼出道歉聲明,引發廣大迴響;5/23則爆出未經同意使用吳念真導演肖像權,其後品牌粉專就此沒有更新,《全聯》小編神隱。同時間《故宮精品》《漢神百貨網路購物》則持續以創意經營品牌價值,走進粉絲的心。本次透過大數據洞察品牌粉絲專頁經營、粉絲行為,觀察小編耕耘品牌社群的訣竅。


◢目錄

 1. 緒論

 2. 研究方法

 3. 粉絲專頁分析

 4. 粉絲行為剖析


分析期間

 2017/4/11~2017/10/8(共180天)


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