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港人購物習慣轉變!大數據揭2020年上半年電子錢包3大品牌

近年來,電子錢包在全球發展相當快速,這股風潮也開始席捲香港。越來越多人會開始轉用電子錢包,取代現金或信用卡等其他支付方式。而面對電子錢包的新型支付形態,隱藏在網路上的大數據中香港人又有什麼看法呢?)

Image Source : Unsplash

文 / 劉嘉盛

香港新冠肺炎(COVID-19)疫情反覆不定,消費者原有消費習慣亦出現改變,人們避免接觸現金感染病毒、或因限聚令等抗疫措施無法出門消費,都因而帶動非現金支付或電子支付業務增長。根據香港金管局統計數字,2020年上半年(2020/01/01~2020/06/30)信用卡消費額比去年同期(2019/01/01~2019/06/30)減少18%;而電子錢包消費額則較去年同期增加7%,顯示出港人電子支付習慣漸漸從信用卡轉變成電子錢包!


優惠越多網路能見度越高  接受多元支付方式成賣點

統計2020年上半年網路上關於電子錢包的熱度,「優惠」是最熱門的關鍵字,不少電子錢包會推出消費回贈、折扣券等優惠,吸引消費者嘗試改變固有支付方式。另外,由於目前支付方式及電子錢包眾多,網路銷售文章中都必須列明接受哪種支付方式以及銀行戶口、電話號碼等。因此「接受」、「公司」、「電話」都有上榜。


Image Source : 2020【無現金社會】電子錢包香港市場大數據研究報告

折扣優惠、方便快捷、可用於P2P轉帳,是讓港人轉變支付習慣的關鍵

港人都愛逐家比價,常常討論「哪家信用卡最優惠」。而「用於P2P交易」、「交易過程便捷」這兩項電子錢包的特色為日常生活帶來方便,也特別適合港人急促的生活節奏。然而,「交易安全」、「習慣現有支付方式」仍然是電子錢包發展的一大阻力。尤其歷經運動後,港人對個資保密方面更加敏感;而日常生活中依賴八達通或習慣使用現金也不利電子錢包的發展。

Image Source : 2020【無現金社會】電子錢包香港市場大數據研究報告

3品牌佔據2020年上半年9成話題熱度,合力推動香港電子金融發展!

從2020年上半年各品牌網路熱度及市佔率關係圖表中,可以把電子錢包市場劃分為3大類: (I) 香港電子金融發展主力、(II) 通訊軟件官方錢包 、(III) 電子錢包市場追隨者。3類品牌各自擁有不同的市場策略。而本篇報告將會深入探討第(I)類的3個品牌,他們各自深耕品牌力,持續發展不同新功能及推廣活動,在2020年上半年合力製造逾4.5萬筆網路熱度,佔全部電子錢包相關總熱度達9成。

Image Source : 2020【無現金社會】電子錢包香港市場大數據研究報告

Apple Pay 結合八達通服務終推出,隨即引爆網路討論

TOP5熱門文章同樣是關於第(I)類中3個不同品牌的帖文,當中討論最熱烈的是關於Apple Pay結合八達通的事件,雙方合作傳聞已久,而服務終於在6月2日正式推出。報告後續亦有分別歸納出其他品牌在2020年上半年發生的重大事件,以及他們的網路輿情趨勢和變化。

Image Source : 2020【無現金社會】電子錢包香港市場大數據研究報告


完整報告免費下載2020【無現金社會】電子錢包香港市場大數據研究報告

分析說明

分析區間:本文分析時間範圍為2020年1月1日至2020年6月30日。

研究方法:

KEYPO大數據關鍵引擎》系統觀測港澳地區上萬個網站頻道,包括新聞頻道、Facebook、Instagram及各大討論區、BLOG等,針對討論『電子錢包』相關文本進行分析,調查「網路熱度」(註1)、「熱門關鍵字」(註2)作為本分析依據。

*註1 網路熱度:透過『KEYPO大數據關鍵引擎』,計算社群討論及新聞報導提及的文章則數,聲量越高代表討論越熱,能見度越高。

*註2 熱門關鍵字:透過『KEYPO大數據關鍵引擎』,萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞;次數越多,字詞越大;可用來釐清核心議題與重點人事物。

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