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住飯店最怕一堆雷!什麼都要排、食物難吃...讓旅客抓狂的10大狀況

住飯店最怕一堆雷!什麼都要排、食物難吃...讓旅客抓狂的10大狀況

花大錢住飯店,為的就是想有更高級的享受,沒想到竟然踩雷,這些情況真的超掃興!

現場碰到超傻眼!

許多人喜歡趁著連假安排小旅行、入住高級酒店、飯店來犒賞自己,但若是遇到飯店頻出狀況、服務不佳,且住飯店花費普遍不低,出遊的好心情瞬間全毀,甚至有人會感到被「當盤子」。《DailyView網路溫度計》透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統調查近一年網友最常抱怨「雷」飯店或酒店(排除民宿、汽車旅館)會有的10大通病,預訂前可注意有無以下評價,幫大家守住荷包避免踩雷!

抱怨飯店

10、地點偏僻路難找、訊號差

許多飯店依山傍海,可享受絕佳山景、海景,不過正因為如此,這些飯店多會較靠近山區、海邊,加上需要大坪占地,所以離熱鬧市區會有段距離。蓋得太偏遠、荒僻,房客很難找到路,臨時想買個東西也不方便。「因飯店地處偏僻,附近毫無生活機能可言,如無交通工具,實在不方便」、「地點偏遠要買麥當勞要開20公里」。飯店供應俱全的話,部分旅客也能接受,「位置比較偏遠在水庫旁,想要到市區車程要一小時多,但基本上飯店活動多到你閒不下來根本沒時間外出」。

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image source:pexels

9、設備老舊、備品品質差

旅客願意付比平價旅宿更高昂的費用住飯店,最主要看中其內部設施多樣、高級設備,還有一應俱全的家電及備品如盥洗用具、飲品茶點等,讓旅客無需大包小包,只要整理個人物品即可舒服的入住。但遇到設備或備品老舊、品質差,像是毛巾泛黃、電視電燈感應不良、熱水壺出狀況等等,都會讓旅客感到掃興。「熱水壺插座問題居然告知我說插座在冰箱後面」、「家具與壁紙有一定的斑駁、電視還是胖胖的CRT(映像管電視),冰箱也不太冷」。

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8、服務態度愛理不理、大小眼

大型飯店每天要接待好百名房客,無論是入住前還是入住後,每位房客都有不同的需求及大小問題,在在考驗飯店服務人員的機動性及遇事的處理方式。如果能即時解決房客的困擾,就能留下好口碑;反之,服務人員態度差、處理草率就會帶來負面評價。「我第一次遇到櫃檯人員服務態度極差臉超臭,口氣很不好」、「客房服務愛理不理的,像是之前住過一間飯店,打客房服務說要多兩顆枕頭,結果服務人員回:現在我們很忙欸,要等四十分鐘喔」。

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7、床與棉被不好睡

出門旅遊玩了一整天,大部分旅客多是希望能好好睡一覺,因此舒服、好睡的大床必不可缺少。如果床過硬或過軟、床單與被套粗糙,在皮膚上產生「刮感」,甚至清潔不徹底,就會讓人難以入眠。「上次遇到爆爛酒店拿有霉味的遊戲床代替嬰兒床」、「床墊老舊難睡,我是不挑床超好睡的人,我連續三天半夜都醒來三四次,早上五點醒來就睡不著了」、「我們昨天一整家都沒睡好,連來者不拒的秒睡體質先生都翻身嘆氣到天亮,因為我們超怕這種完全塌陷沒有支撐的枕頭跟超級無敵保暖棉被」。

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6、房間隔音差、多噪音

飯店若是隔音不好,房客之間很容易互相干擾,聽得到對方房間裡的動靜,既缺乏隱私也會因而影響睡眠。「飯店說是電梯在維修,想說算了沒關係,結果這噪音一直持續到晚上12點,外面還有5、6個工人在修電梯」、「早上九點竟然有鑽牆施工聲,住客忍受了一個多小時噪音的困擾,受不了跟櫃台反應才有人去處理,房間待不住,只好去飯店的公共設施」、「雷到不行,隔音超差,走廊只要有人走動就會蹦蹦的回音」。

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