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都用過了還敢退貨?網拍最常遇見的十種奧客超令人火大!

   
No.5 用過商品還退貨

有些網購平台提供「7天內無條件退貨」的服務,也因此形成退貨歪風!日前有位網美在淘寶買了18件衣服,開心到西藏旅遊還拍照打卡,接著在7天內全部退回給商家,離譜行徑也引起公憤。

最誇張的是現在還有「蹭穿族」、「互幫退貨群組」,靠著退貨發大財。

No.4 威脅要到臉書或媒體爆料

網拍有糾紛難免,但有些奧客不喜歡好好溝通,不管到底是誰理虧,動不動就威脅說要去爆料公社和媒體上爆料,或是跟消基會申訴...但若是爆料者自己理虧,反而會造成反效果,被討厭奧客的網友洗臉。

【延伸閱讀】誇張退貨百百種!壽司吃完退白飯、淘寶還有「蹭穿族」發大財

No.3 無故取消訂單

惡意棄單最讓賣家頭痛了!而且棄單理由百百種,「女友生氣了」、「家人生病最近沒錢」,日前還有一個讓賣家哭笑不得的「因為最近買了一頭鱷魚」,還認真的拍了家中的寵物給賣家看,讓網友笑翻!

【延伸閱讀】網拍棄單理由竟是「家有鱷魚」買家太誠實網笑瘋:我家也有母老虎

image source:翻攝自網路
image source:FB/爆料公社
image source:FB/爆廢公社
網拍奧客-凹免運
No.2 可以算我免運嗎?

網路購物還有一個缺點,就是要負擔運費。因此許多賣家最常遇到的奧客類型,就是不管買多少錢都狂凹免運。有些商場會規定購買到399或499等符合成本的金額,就可以免運費。

但有不少網拍業者常在爆料公社或爆怨公社上分享,自己遇到客人買個100元的商品要凹免運,但光是運費就要60元,每個人都免運店家不但沒賺到錢,還要虧錢補貼運費,真當網拍是慈善事業啊?

【延伸閱讀】網購成癮不買不行!盤點11大網友得淘寶病的「症頭」

image source:YouTube/Suri蘇瀅

No.1 商品到貨不取

這種奧客行徑可說是最天怒人怨的,有些買家喜歡用超商付款的形式下標,但賣家都已經幫你叫貨,包裝好還到超商寄貨,結果這些貨卻放在超商內超過七天沒人領!

「不取貨」不但會讓賣家拿不到錢,包裝出貨完全做白工,尤其對超商店員來說更是困擾。每天整理一堆包裹就已經夠辛苦了,結果客人不來領還要處理退貨程序。也有在網拍倉儲打工過的網友分享,到貨不取會帶來可怕的連鎖效應,而且超不環保!因為包裝內的商品明細、包裝袋全都不能重複使用,只能拆下來丟掉!

只能提醒大家,下單前請先三思,千萬不要衝動購物啊!

image source:YouTube/Onion Man

網拍奧客-超取不拿

分析說明:

本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》提供,分析時間範圍為2018年06月04日至2019年06月03日,共一年。

系統觀測上萬個網站頻道,包括新聞頻道、Facebook、PTT及各大討論區、部落格等,針對討論『網拍最常遇到的奧客』相關文本進行分析,並根據網友就該議題之討論,作為本分析依據。

本文所調查之結果,非參考投票、民調、網路問卷等資料,名次僅代表網路討論聲量大小,不代表網友正負評價。

本篇分析報告使用「KEYPO大數據關鍵引擎

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DailyView曰:

這種病是不是沒藥醫?

image source:FB/我是馬克

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