心酸你會怕!哭著擦屎、被逼下跪 讓服務業崩潰喊命賤的十大痛苦

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「顧客至上」、「顧客永遠是對的」,相信這些話只要是任職過服務業的人,都一定曾被主管或前輩千叮嚀萬囑咐過,相當於服務業的至理名言,也不知道是哪個天(ㄑㄧˊ)才(ㄆㄚ)想出來的,緊接著每天上班就會遇到千奇百怪的奧客及雜事,對,就是千奇百怪沒錯,甚至對於身為服務業的我們,什麼放颱風假、連假,一切皆是空,那幾天簡直是痛苦的日子,實在有苦難言(拭淚)。

台灣服務業比例之高,可能走在路上隨便一搭訕就是服務業(喂XD)DailyView網路溫度計透過《KEYPO大數據關鍵引擎》調查告訴你,服務業的傷心處在哪裡!新聞中常常可以看到各種不合理的對待,舉凡空姐被乘客逼著擦屎、店員被奧客辱罵逼道歉下跪,俗話說人多力量大,就來讓我們一起造反....噢是一起取暖才對(淚奔)。

服務生
10、排班制無法休到完整的連假

講到國定假日、連假,一定都會默默在心裡淌血,因為對於服務業來說,「休假」就是排班制,人人都想休連假,總不能只有你全部爽休,其它留給同事們上班,相信只要是一般人,應該也都不忍心,所以只好一起協調,你放前面幾天、我放後面幾天,這樣才公平嘛!不過什麼家人出遊、朋友聚會諸如此類的,都只好忍痛祝福他們玩得開心。

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9、遇到貪小便宜的客人凹折扣

只要身為服務業的一天,就會遇到一連串的折扣季、周年慶、週年大特惠,時常一年中還不止一次大放送,這幾天一定就會忙到爆炸,有時候結帳時,客人還會希望可以再給他使用員工價、會員價,乾脆送你好了(哭),除了這些以外,有些店全年都是看定價,鮮少有打折,但有些天兵客人還是會硬凹,希望幫他偷偷打折,凹不過還會「見笑轉生氣」,讓員工們哭笑不得。

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8、客人永遠是對的

什麼!?這句經典名言竟然只是第八名而已?前面幾名到底多可怕,我完全不敢繼續看下去了(掩面)。客人永遠是對的?這句話聽過千萬遍,前輩、長官在訓練菜鳥時,一定都會這樣告誡,可是客人真的很「特別」,有一群人也是俗稱的「奧客」,怎麼做都不會滿意,甚至有時都能從雞蛋裡挑骨頭。

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7、颱風天要上班,甚至還要外送

提到颱風天就頭痛,人家面臨颱風都有假可放,但可憐的服務業不見得可在家休息,經常要冒著大風大雨雨開店,甚至幾年前一般人休假在家,沒事做或肚子餓,竟會打電話叫外送,要可憐的外送員騎車淋濕將美食送到你家。不過還好,近年來各縣市政府均有明令雇主不許要員工在颱風天外送,各大外送APP也會自動取消外送服務,算是一點小小的安慰~

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6、責任制還要負責賠償

服務業除了分為打卡排班制外,還有另外一種就是「責任制」,像是房仲、保險員等等,沒有正常上下班時間,不是在上班就是在往上班的路上。「下班為什麼不回家好好休息?」曾這樣問一名從事保險員的友人,他卻回「休息是只有工作完成時才可以做的事」,但工作量繁重,且源源不絕,相對下班時間就會被壓縮。

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5、過年、聖誕節、情人節禁休

這一名跟第十名的連休有異曲同工之妙,農曆春節、聖誕節跟情人節幾乎是一年之中最令人期待的三大節日,可是對服務業而言,不僅輪班禁休外,還要面臨大批人潮湧入的狀況,忙到天昏地暗,如果遇上不好的客人還會時不時添亂,叫天不靈叫地不應,與幸福過節的客人比起來,真的是天差地遠。

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