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騎腳踏車也可以?你不知道的得來速小秘密!

騎腳踏車也可以?你不知道的得來速小秘密!

你使用過麥當勞的得來速嗎?這項超過30年的服務,到底大家都在討論些什麼呢?

超過三十年的好夥伴,你知道嗎?

你使用過麥當勞的「得來速」服務嗎?這項讓你不必下車也能點餐、取餐的服務,在台灣其實已經超過30年,因為方便和有效率,也讓其他公司嘗試跟進,日前甚至有報導指出連公家機關也想試行!

不過對於這項麥當勞的「德政」,網友們是怎麼看待「得來速」的服務、關心什麼呢?今天的DailyView網路溫度計運用KEYPO大數據關鍵引擎,來分析網友眼中的「得來速」。

image source:麥當勞

麥當勞得來速
關於得來速─大家在乎的是?

首先以網友最愛討論的話題分析,當網友們提到「得來速」時,熱門討論的議題前五名,包括為什麼其他家沒有、車道便利性、機車與腳踏車是否能點餐、2016年推出的熟客券,以及或溫馨、或有趣的特色點餐方式。

說起得來速(Drive-through)的起源,遠從1930年代,美國就開始了這項服務,目的是在方便消費者可以不用下車,就能完成消費;台灣的麥當勞則是從1986年開始引進,音譯為「得來速」,後來演化部分餐廳24小時全天候服務,被大家認為方便又有效率,再加上台灣的雨季天氣,可以說是下雨天出門不想下車覓食的方便選擇!

走路也可以?你不知道的得來速小祕密
只有麥當勞有得來速?

網友最關心的問題第一名:「為什麼其他家沒有得來速?」其實另外兩家速食店肯德基與摩斯漢堡也有這樣的服務,只是取名為「點餐車道」,肯德基在全台有44家分店提供這樣的服務,至於摩斯漢堡在全台灣僅1家分店有點餐車道;至於麥當勞在全台有超過150家分店提供得來速服務,讓很多網友們誤以為只有麥當勞才有這項免下車的點餐服務。

說到得來速,其實現在連星巴克也開始試著進行免下車買咖啡的服務,一些公部門包括北區國稅局、戶政事務所、稅捐機構或者是郵局,也有嘗試用免下車服務來提升效率,畢竟並非每個地方都有停車場,若只為了一些簡單的手續就要停遠遠,實在不符合時間成本,足見得來速方便、免找停車位、免下車,甚至不怕雨天的優點深得人心。

image source:imgur

肯德基

得來速車道好開嗎?

其次,網友們關心的還有「車道方不方便」,畢竟得來速旨在方便,如果光是開進車道都像在駕訓班練習駕照考試,路太窄、太難開的話,就失去了使用這項服務的初衷了。

不過既然說是「車道」,也有一些網友很猶豫機車與腳踏車是否適用得來速,不用擔心,通通都可以!只是因為地上埋有感應線圈,若非汽車很容易會因重量不足而無法感應,所以才有店員未注意而沒有即時接應的可能性。

image source:thesun

機車也能進得來速嗎?

得來速是車道,到底機車能不能進到麥當勞得來速點餐,也是網友們相當在意的事情,否則抱著滿心期待,最後卻被拒絕點餐的話,火大程度跟飢餓程度相乘起來,可能人人都會變身成奧客啦!

不只機車、腳踏車可以點餐,事實上應該說,有「輪」就能進得來速啦!之前也曾有過農用車、三輪車,甚至單輪車進得來速買餐的畫面流傳,讓網友看了都嘖嘖稱奇。其實這就是給「不方便下車的消費者」買餐的地方,所以下次無論你是幾輪都別客氣,開進去就對了!

image source:mirror

得來速的熱門關鍵字有?

除了網友們關心的議題之外,我們若是再仔細檢視近一年來(統計期間:2016/06/28-2017/06/27)跟「得來速」有關的熱門關鍵字中,還發現了幾個有趣的關鍵字:「梅雨季節」、「熟客」等,這到底是怎麼回事呢?

麥當勞熱門關鍵字

下雨天的好朋友~

其實前陣子台灣暴雨不斷,有時候就是想要在這樣陰沈沈的天氣中吃些油膩膩的食物,從罪惡感中力求紓壓效果!

得來速與快速、有效率的印象劃上等號,加上天氣不好時,待在車子裡不必下車也可以購買,也因為效率高而不用等外送,所以梅雨季節格外受到歡迎,加上天氣太熱、太冷,或是出外趕路都是使用得來速的好時機,網友們也自然熱烈討論囉!

image source:bloomberg

此熟客非彼熟客

原來熟客指得是麥當勞去年夏天首度推出的得來速「熟客券」,在活動期間內到得來速消費,就能獲得一張麥當勞熟客券,集滿3張可以免費兌換價值69元的經典大麥克,對於得來速用戶可是相當划算的優惠。雖然活動期間僅有四週,依舊引發網友的熱烈討論,可見這樣的優惠資訊也是非常受到消費者的關注。

也因為真的太划算,去年熟客券活動還曾發生有消費者想鑽漏洞,結果反而吃上多張罰單,提醒大家還是遵守遊戲規則吧!

image source:麥當勞

點餐也可以很創意!

自從麥當勞發明念口訣就可以得優惠這類奇妙的宣傳優惠法之後,對於有趣、好玩、溫馨這類的概念就和麥當勞牽扯上關係了,除了有的網友可能會用有趣的方式去點餐外,就連得來速的員工有時候也是玩得不亦樂乎!

國外就有麥當勞在取餐窗口發揮創意,可能是唱歌劇、可能是扮成摔角選手、太空人,來服務客戶,影片紅到台灣之後也吸引不少網友的熱烈討論,到底多有趣?看影片就知道了!

image source:youtube

無人車示意圖

進步,始終來自追求方便的生活

除了點餐「方式」外,身為服務業,業者也不斷進化。當使用得來速的消費者除了汽車族之外,還有機車族與腳踏車樂活族時,怎麼讓他們也可以把餐點完好如初地搬回家,就成為麥當勞的課題。遠在地球另一端的哥本哈根、馬德里以及哥倫比亞的麥當勞,為雙輪族提供了兼具實用性與設計感的「McBike」包裝,內層構造將薯條、漢堡與飲料分開,再折疊之後縮小面積,還用了特殊紙質減少破裂機會,而且外殼還是使用超夢幻的Tiffany綠,讓人驚呼設計者的創意與為顧客著想的心,實在太強大!

image source:youtube

盒子示意圖

分析說明:

本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》提供,分析時間範圍為2016年06月28日至2017年06月27日,共一年。

系統觀測上萬個網站頻道,包括新聞頻道、Facebook、PTT及各大討論區、部落格等,針對討論『得來速』相關文本進行分析,並根據網友就該議題之討論,作為本分析依據。

本文所調查之結果,非參考投票、民調、網路問卷等資料,名次僅代表網路討論聲量大小,不代表網友正負評價。

本篇分析報告使用「KEYPO大數據關鍵引擎」

DailyView曰:

要乖乖的,別當奧客喔!

image source:inkrain

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